Slate Auto는 픽업트럭이나 패스트백 SUV로 활용할 수 있는 단순하고 맞춤 설정이 가능한 전기차를 개발하는 자동차 제조업체입니다. 회사는 온라인 Slate Maker 구성기와 예약 판매 모델을 통해 소비자에게 차량을 직접 판매하며, 액세서리 마켓플레이스를 통해 소유자가 차량을 개성에 맞게 꾸미고 업그레이드할 수 있도록 합니다. 실용적인 디자인, 합리적인 가격, 통합 충전 옵션, 타사 서비스 및 충전 네트워크와의 협력을 결합해 간편한 전기차 소유 경험을 지원합니다.
현장 운영 관리자, 랩 설치
Slate Auto의 맞춤형 차량을 위한 랩 설치 품질, 교육 및 파트너 현장 운영 성과를 총괄합니다. 캘리포니아 지역 현장에서 출시, 감사, 에스컬레이션 및 프로세스 개선을 지원합니다.
설명
- 배송 파트너 현장에서 현장 운영 책임자로 Slate를 대표합니다
- 파트너 시설 전반의 랩 설치 운영을 개발하고 개선합니다
- 설치 품질을 감사하고 결함을 파악하며 설치 팀과 실시간 해결을 조율합니다
- Slate의 표준 운영 절차에 따라 파트너 설치 담당자를 교육하고 코칭합니다
- 처리량, 결함률, 사이클 타임, SLA 준수율 등의 현장 지표를 추적하고 보고합니다
- 근본 원인 분석과 시정 권고를 바탕으로 성과 추이를 파트너 운영 리드에게 에스컬레이션합니다
- 담당 현장에서 고객 불만과 보증 청구에 대한 주요 에스컬레이션 연락처 역할을 합니다
- Slate 핵심 팀과 협력하여 정해진 SLA 내에 불만과 청구를 해결합니다
- 랩 키트 입고, VIN과 키트의 일치 여부 및 재고 처리 절차를 확인합니다
- 파트너 시설의 프로세스 이탈을 파악하고 시정합니다
- 시설 점검, 인력 및 배치 검토, 워크플로 설정을 통해 신규 파트너 현장의 출시를 준비합니다
- 설치 속도, 품질 및 일관성을 높이는 표준 운영 절차 개정과 프로세스 개선을 제안합니다
- 신속한 문제 해결과 일상적인 협업을 지원할 수 있도록 배송 파트너와 강력한 관계를 구축합니다
지원 자격
- 경영, 운영, 공학 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 실무 경험
- 현장 운영, 제조 운영, 품질 관리, 자동차 서비스 또는 유사한 운영 직무에서 4년 이상의 경력
- 생산 또는 설치 환경에서 엄격한 품질 기준을 유지한 입증된 역량
- 감사 수행, 결함 발견 및 시정 조치 실행 경험
- 일선 팀에 절차, 작업 지침 또는 품질 기준을 교육하고 코칭한 경험
- 뛰어난 의사소통 및 관계 관리 능력
- 조직력이 뛰어나고 세부 사항에 강하며 프로세스 중심적인 태도
- 현장 KPI를 분석하고 성과 패턴을 파악하며 결과를 리더에게 명확하게 제시할 수 있는 능력
- 출시 기간과 이후 정기적으로 파트너 현장에서 풀타임으로 근무할 수 있는 자
- 지역 내 여러 현장으로 최대 20%까지 출장할 의향
- 건전한 현장 판단력과 지속적인 에스컬레이션 없이 행동할 수 있는 능력
- 자동차 리컨디셔닝, 딜러십 운영, 플릿 서비스 또는 차량 애프터마켓 서비스 경험 우대
- 파트너 또는 제3자 시설에서 직접 근무한 경험 우대
- DPMO 추적, 최초 합격률, 근본 원인 분석 또는 8D와 같은 품질 관리 방법에 대한 지식 우대
- 운영 대시보드를 사용하거나 개발한 경험 우대
- 풀필먼트 입고 및 재고 관리 프로세스에 대한 지식 우대
- 비닐 랩 설치, 대형 그래픽 또는 차량 개인화 제품을 접한 경험 우대
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 안과 보험
- 생명 보험
- 장애 보험
- 휴가
- 401(k)
- 주식 프로그램 참여 가능성
- 재량에 따른 연간 인센티브 프로그램 대상이 될 가능성