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Slate Auto
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumAutomobilindustrieFertigungTransport
Slate Auto ist ein Automobilhersteller, der ein einfaches, anpassbares Elektrofahrzeug entwickelt, das sowohl als Pickup als auch als schnelles SUV mit Fließheck genutzt werden kann. Das Unternehmen verkauft direkt an Verbraucher über seinen Online-Konfigurator Slate Maker und ein Reservierungsmodell. Über einen Zubehör-Marktplatz können Besitzer ihre Fahrzeuge personalisieren und aufrüsten. Der Ansatz verbindet praktisches Design, Bezahlbarkeit, integrierte Lademöglichkeiten sowie Partnerschaften mit externen Service- und Ladenetzwerken, um einen unkomplizierten Besitz von Elektrofahrzeugen zu ermöglichen.
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Stellen im Unternehmen

Manager/in für Feldoperationen und Folieninstallation

Verantwortung für Installationsqualität, Schulungen und die Leistung von Partnerstandorten bei Slate Autos anpassbaren Fahrzeugen. Unterstützung von Markteinführungen, Audits, Eskalationen und Prozessverbesserungen an Standorten in Kalifornien.

USVereinigte StaatenCAKalifornien
105.875 $ – 158.813 $ / Jahr
HybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBetrieb

Beschreibung

  • Slate an den Standorten der Auslieferungspartner als operative Leitung vor Ort vertreten
  • Abläufe für Folieninstallationen an Partnerstandorten entwickeln und verbessern
  • Installationsqualität prüfen, Mängel erkennen und gemeinsam mit den Installationsteams Lösungen in Echtzeit koordinieren
  • Partnerinstallateure zu den Standardarbeitsanweisungen von Slate schulen und anleiten
  • Standortkennzahlen wie Durchsatz, Fehlerquote, Durchlaufzeit und SLA-Einhaltung verfolgen und berichten
  • Leistungstrends mit Ursachenanalyse und Empfehlungen für Korrekturmaßnahmen an die Leitung Partner Operations eskalieren
  • Als primäre Eskalationsstelle für Kundenbeschwerden und Garantieansprüche an den zugewiesenen Standorten fungieren
  • Mit dem Slate-Kernteam zusammenarbeiten, um Beschwerden und Ansprüche innerhalb der festgelegten SLAs zu lösen
  • Den Wareneingang der Folienkits, die Zuordnung von VIN zu Kit sowie Verfahren zur Bestandsverwaltung überprüfen
  • Prozessabweichungen an Partnerstandorten erkennen und korrigieren
  • Neue Partnerstandorte durch Betriebsrundgänge, Überprüfung von Personal und Layout sowie Einrichtung der Arbeitsabläufe auf den Start vorbereiten
  • Überarbeitungen der Standardarbeitsanweisungen und Prozessverbesserungen empfehlen, die Installationsgeschwindigkeit, Qualität und Konsistenz erhöhen
  • Starke Beziehungen zu Auslieferungspartnern aufbauen, um eine schnelle Problemlösung und die tägliche Zusammenarbeit zu unterstützen

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Operations, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet oder gleichwertige praktische Erfahrung
  • Mindestens vier Jahre Erfahrung in Außendienstoperationen, Produktionsabläufen, Qualitätsmanagement, Kfz-Dienstleistungen oder einer vergleichbaren operativen Position
  • Nachweisliche Fähigkeit, in Produktions- oder Installationsumgebungen strenge Qualitätsstandards einzuhalten
  • Erfahrung mit der Durchführung von Audits, der Erkennung von Mängeln und der Umsetzung von Korrekturmaßnahmen
  • Erfahrung in der Schulung und Anleitung von Teams an der Front zu Verfahren, Arbeitsanweisungen oder Qualitätsstandards
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsmanagementfähigkeiten
  • Sehr organisiert, detailorientiert und prozessorientiert
  • Fähigkeit, Standort-KPIs zu analysieren, Leistungsmuster zu erkennen und Ergebnisse klar für Führungskräfte aufzubereiten
  • Bereitschaft, während Markteinführungen und danach regelmäßig in Vollzeit vor Ort an Partnerstandorten zu arbeiten
  • Bereitschaft, bis zu 20 % zwischen mehreren Standorten in der Region zu reisen
  • Gutes Urteilsvermögen im Außendienst und die Fähigkeit, ohne ständige Eskalation zu handeln
  • Wünschenswert: Erfahrung in der Fahrzeugaufbereitung, im Autohausbetrieb, bei Flottendienstleistungen oder im Kfz-Zubehör- und Nachrüstgeschäft
  • Wünschenswert: Erfahrung in der direkten Arbeit in einer Partner- oder Drittanbieteranlage
  • Wünschenswert: Vertrautheit mit Qualitätsmanagementmethoden wie DPMO-Tracking, First-Pass-Yield, Ursachenanalyse oder 8D
  • Wünschenswert: Erfahrung mit der Nutzung oder Entwicklung operativer Dashboards
  • Wünschenswert: Vertrautheit mit Wareneingangs- und Bestandsverwaltungsprozessen
  • Wünschenswert: Erfahrung mit Folieninstallationen, großformatigen Grafiken oder Produkten zur Fahrzeugindividualisierung

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnzusatzversicherung
  • Sehversicherung
  • Lebensversicherung
  • Invaliditätsversicherung
  • Urlaubszeit
  • 401(k)
  • Mögliche Teilnahme am Beteiligungsprogramm
  • Mögliche Berechtigung zur Teilnahme an einem jährlich nach Ermessen gewährten Incentive-Programm

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