Slate Auto 是一家汽车制造商，正在开发一款简约且可定制的电动汽车，既可作为皮卡使用，也可作为溜背式 SUV 使用。公司通过在线 Slate Maker 配置器和预订模式直接向消费者销售车辆，同时通过配件市场帮助车主个性化定制和升级汽车。其理念融合了实用设计、亲民价格、集成式充电选项，以及与第三方服务和充电网络的合作，为用户提供更简单直接的电动汽车拥有体验。
现场运营经理，车身贴膜安装
负责Slate Auto定制车辆的贴膜安装质量、培训和合作伙伴场地运营表现。 支持加州各场地的项目启动、审核、问题升级和流程改进。
描述
- 作为现场运营负责人，代表Slate进驻交付合作伙伴场地
- 在合作伙伴设施中制定并改进贴膜安装运营流程
- 审核安装质量，识别缺陷，并与安装团队协调实时解决问题
- 按照Slate的标准操作流程培训和指导合作伙伴安装人员
- 跟踪并报告产能、缺陷率、周期时间和SLA达标率等场地指标
- 通过根因分析和纠正建议，向合作伙伴运营负责人升级报告绩效趋势
- 担任指定场地客户投诉和保修索赔的主要升级联系人
- 与Slate核心团队合作，在既定SLA内解决投诉和索赔
- 核实贴膜套件接收、VIN与套件匹配以及库存处理流程
- 识别并纠正合作伙伴设施中的流程偏差
- 通过设施巡查、人员配置和布局审核以及工作流程设置，为新合作伙伴场地启动做好准备
- 建议修订标准操作流程并改进流程，以提升安装速度、质量和一致性
- 建立稳固的交付合作伙伴关系，支持及时解决问题和日常协作
任职要求
- 拥有商科、运营、工程或相关专业学士学位，或具备同等实际工作经验
- 至少四年现场运营、制造运营、质量管理、汽车服务或类似运营岗位经验
- 具备在生产或安装环境中维持严格质量标准的实际能力
- 具备开展审核、发现缺陷并实施纠正措施的经验
- 具备培训和指导一线团队执行流程、作业指导书或质量标准的经验
- 具备出色的沟通和关系管理能力
- 组织能力强，注重细节，以流程为导向
- 能够分析场地KPI、识别绩效模式，并向领导清晰呈现发现
- 可在项目启动期间以及之后定期全职驻合作伙伴场地工作
- 愿意在区域内多个场地之间出差，出差比例最高达20%
- 具备良好的现场判断力，能够在无需持续升级请示的情况下采取行动
- 优先考虑具备汽车整备、经销商运营、车队服务或车辆售后服务经验者
- 优先考虑具备直接在合作伙伴或第三方设施中工作的经验者
- 优先考虑熟悉DPMO跟踪、首次合格率、根因分析或8D等质量管理方法者
- 优先考虑具备使用或开发运营仪表板经验者
- 优先考虑熟悉履约接收和库存管理流程者
- 优先考虑接触过乙烯基贴膜安装、大幅面图形或车辆个性化产品者
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 残疾保险
- 休假时间
- 401(k)计划
- 可能参与股权计划
- 可能有资格参加酌情决定的年度激励计划