Slate Auto adalah produsen otomotif yang mengembangkan kendaraan listrik sederhana dan dapat disesuaikan, yang dirancang untuk berfungsi sebagai truk pikap maupun SUV fastback. Perusahaan ini menjual produknya langsung kepada konsumen melalui konfigurator daring Slate Maker dan model reservasi, sementara marketplace aksesori memungkinkan pemilik mempersonalisasi serta meningkatkan kendaraan mereka. Pendekatannya memadukan desain praktis, harga terjangkau, pilihan pengisian daya terintegrasi, serta kemitraan dengan jaringan layanan dan pengisian daya pihak ketiga untuk mendukung kepemilikan kendaraan listrik yang mudah.
Manajer Operasi Lapangan, Instalasi Wrap
Memimpin kualitas instalasi wrap, pelatihan, dan kinerja lokasi mitra untuk kendaraan Slate Auto yang dapat dikustomisasi. Mendukung peluncuran, audit, eskalasi, dan peningkatan proses di berbagai lokasi di California.
Amerika Serikat
California$105.875 – $158.813 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisOperasionalDeskripsi
- Mewakili Slate di lokasi mitra penyerahan kendaraan sebagai pemimpin operasi di tempat
- Mengembangkan dan meningkatkan operasi instalasi wrap di berbagai fasilitas mitra
- Mengaudit kualitas instalasi, mengidentifikasi cacat, dan mengoordinasikan penyelesaian secara langsung dengan tim instalasi
- Melatih dan membimbing teknisi instalasi mitra mengenai prosedur operasi standar Slate
- Melacak dan melaporkan metrik lokasi seperti throughput, tingkat cacat, waktu siklus, dan kepatuhan SLA
- Mengeskalasi tren kinerja kepada Pimpinan Operasi Mitra dengan analisis akar masalah dan rekomendasi perbaikan
- Menjadi kontak eskalasi utama untuk keluhan pelanggan dan klaim garansi di lokasi yang ditugaskan
- Bekerja sama dengan tim inti Slate untuk menyelesaikan keluhan dan klaim dalam SLA yang ditetapkan
- Memverifikasi penerimaan kit wrap, pencocokan VIN dengan kit, dan prosedur penanganan inventaris
- Mengidentifikasi dan memperbaiki penyimpangan proses di fasilitas mitra
- Mempersiapkan lokasi mitra baru untuk peluncuran melalui peninjauan fasilitas, tinjauan kebutuhan staf dan tata letak, serta penyiapan alur kerja
- Merekomendasikan revisi SOP dan peningkatan proses yang meningkatkan kecepatan, kualitas, dan konsistensi instalasi
- Membangun hubungan yang kuat dengan mitra penyerahan kendaraan untuk mendukung penyelesaian masalah secara cepat dan kolaborasi harian
Persyaratan
- Gelar sarjana dalam bisnis, operasi, teknik, atau bidang terkait, atau pengalaman praktis yang setara
- Setidaknya empat tahun pengalaman dalam operasi lapangan, operasi manufaktur, manajemen kualitas, layanan otomotif, atau peran operasional sebanding
- Kemampuan yang terbukti dalam mempertahankan standar kualitas yang ketat di lingkungan produksi atau instalasi
- Pengalaman melakukan audit, mendeteksi cacat, dan menerapkan tindakan korektif
- Pengalaman melatih dan membimbing tim garis depan mengenai prosedur, instruksi kerja, atau standar kualitas
- Kemampuan komunikasi dan pengelolaan hubungan yang kuat
- Sangat terorganisasi, teliti, dan berorientasi pada proses
- Kemampuan menganalisis KPI lokasi, mengenali pola kinerja, dan menyajikan temuan dengan jelas kepada pimpinan
- Bersedia bekerja penuh waktu di lokasi mitra selama peluncuran dan secara rutin setelahnya
- Bersedia melakukan perjalanan hingga 20% di antara beberapa lokasi dalam wilayah tersebut
- Memiliki penilaian lapangan yang baik dan kemampuan bertindak tanpa eskalasi terus-menerus
- Diutamakan: pengalaman dalam rekondisi otomotif, operasi dealer, layanan armada, atau layanan aftermarket kendaraan
- Diutamakan: pengalaman bekerja langsung di fasilitas mitra atau pihak ketiga
- Diutamakan: pemahaman tentang metode manajemen kualitas seperti pelacakan DPMO, first-pass yield, analisis akar masalah, atau 8D
- Diutamakan: pengalaman menggunakan atau mengembangkan dasbor operasional
- Diutamakan: pemahaman tentang proses penerimaan pemenuhan pesanan dan manajemen inventaris
- Diutamakan: pengalaman dengan instalasi wrap vinil, grafis format besar, atau produk personalisasi kendaraan
Tunjangan
- Asuransi kesehatan
- Asuransi gigi
- Asuransi penglihatan
- Asuransi jiwa
- Asuransi disabilitas
- Cuti
- 401(k)
- Berpotensi berpartisipasi dalam program ekuitas
- Berpotensi memenuhi syarat untuk program insentif tahunan diskresioner