Slate Auto 是一家汽車製造商，正在開發一款簡約且可客製化的電動車，既可作為皮卡使用，也可作為斜背式 SUV 使用。公司透過線上 Slate Maker 設定器和預約模式直接向消費者銷售車輛，同時透過配件市集協助車主個人化設定和升級汽車。其理念結合實用設計、親民價格、整合式充電選項，以及與第三方服務和充電網路的合作，為使用者提供更簡單直接的電動車擁有體驗。
現場營運經理，車身包膜安裝
負責Slate Auto客製化車輛的包膜安裝品質、培訓及合作夥伴場地營運表現。 支援加州各場地的專案啟動、稽核、問題升級及流程改善。
說明
- 作為現場營運負責人，代表Slate進駐交付合作夥伴場地
- 在合作夥伴設施中制定並改善包膜安裝營運流程
- 稽核安裝品質、找出瑕疵，並與安裝團隊協調即時解決方案
- 依照Slate的標準作業程序培訓及指導合作夥伴安裝人員
- 追蹤並回報產能、瑕疵率、週期時間及SLA達成率等場地指標
- 透過根本原因分析及改善建議，向合作夥伴營運主管升級回報績效趨勢
- 擔任指定場地客戶投訴及保固索賠的主要升級聯絡人
- 與Slate核心團隊合作，在既定SLA內解決投訴及索賠
- 確認包膜套件收貨、VIN與套件配對及庫存處理程序
- 找出並修正合作夥伴設施中的流程偏差
- 透過設施巡查、人力配置與布局檢視及工作流程設定，為新合作夥伴場地啟動做好準備
- 建議修訂標準作業程序及改善流程，以提升安裝速度、品質及一致性
- 建立穩固的交付合作夥伴關係，支援迅速解決問題及日常協作
職位要求
- 具備商業、營運、工程或相關領域學士學位，或具同等實務經驗
- 具備至少四年現場營運、製造營運、品質管理、汽車服務或類似營運職位經驗
- 證明能在生產或安裝環境中維持嚴謹的品質標準
- 具備執行稽核、發現瑕疵及落實矯正措施的經驗
- 具備培訓及指導第一線團隊遵循程序、工作指示或品質標準的經驗
- 具備良好的溝通及關係管理能力
- 組織能力強、注重細節並以流程為導向
- 能夠分析場地KPI、辨識績效模式，並向主管清楚呈現發現
- 可在專案啟動期間及之後定期全職駐點於合作夥伴場地
- 願意在區域內多個場地之間出差，出差比例最高達20%
- 具備良好的現場判斷力，能夠在不需持續升級請示的情況下採取行動
- 具備汽車整備、經銷商營運、車隊服務或汽車售後服務經驗者優先
- 具備直接在合作夥伴或第三方設施工作的經驗者優先
- 熟悉DPMO追蹤、首次良率、根本原因分析或8D等品質管理方法者優先
- 具備使用或開發營運儀表板經驗者優先
- 熟悉履約收貨及庫存管理流程者優先
- 接觸過乙烯基包膜安裝、大型圖像或車輛個人化產品者優先
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 人壽保險
- 失能保險
- 休假時間
- 401(k)
- 可能參與股權計畫
- 可能符合參加酌情決定之年度獎勵計畫的資格