Slate Auto — автовиробник, який розробляє простий і налаштовуваний електромобіль, що може використовуватися як пікап або швидкий фастбек-SUV. Компанія продає автомобілі безпосередньо споживачам через онлайн-конфігуратор Slate Maker і модель бронювання, а маркетплейс аксесуарів дає власникам змогу персоналізувати та модернізувати свої автомобілі. Такий підхід поєднує практичний дизайн, доступну вартість, інтегровані варіанти заряджання та партнерства зі сторонніми сервісними й зарядними мережами, забезпечуючи простий досвід володіння електромобілем.
Менеджер польових операцій зі встановлення обклеювання
Керуйте якістю обклеювання, навчанням і результативністю роботи на майданчиках партнерів для автомобілів Slate Auto, що налаштовуються. Підтримуйте запуски, аудити, ескалації та вдосконалення процесів на майданчиках у Каліфорнії.
Опис
- Представляти Slate на майданчиках партнерів із видачі автомобілів як керівник операційної роботи на місці
- Розробляти та вдосконалювати операції з обклеювання на майданчиках партнерів
- Проводити аудит якості встановлення, виявляти дефекти та координувати їхнє оперативне усунення з командами установників
- Навчати установників партнерів і наставляти їх щодо стандартних операційних процедур Slate
- Відстежувати та звітувати про показники майданчиків, зокрема продуктивність, рівень дефектів, час циклу та дотримання SLA
- Передавати керівнику партнерських операцій інформацію про тенденції результативності разом з аналізом першопричин і рекомендаціями щодо коригувальних дій
- Бути основною контактною особою для ескалацій клієнтських скарг і гарантійних звернень на закріплених майданчиках
- Працювати з основною командою Slate над розглядом скарг і звернень у межах установлених SLA
- Перевіряти отримання комплектів для обклеювання, відповідність VIN комплекту та дотримання процедур роботи із запасами
- Виявляти та виправляти відхилення від процесів на майданчиках партнерів
- Готувати нові майданчики партнерів до запуску: проводити огляд приміщень, перевіряти штат і планування, налаштовувати робочі процеси
- Рекомендувати зміни до стандартних операційних процедур і вдосконалення процесів, що підвищують швидкість, якість і стабільність встановлення
- Вибудовувати міцні відносини з партнерами з видачі автомобілів для оперативного вирішення питань і щоденної співпраці
Вимоги
- Ступінь бакалавра у сфері бізнесу, операційного управління, інженерії або суміжній дисципліні чи еквівалентний практичний досвід
- Щонайменше чотири роки досвіду в польових операціях, виробничому управлінні, управлінні якістю, автомобільному сервісі або на подібній операційній посаді
- Підтверджена здатність підтримувати суворі стандарти якості у виробничому середовищі або під час монтажних робіт
- Досвід проведення аудитів, виявлення дефектів і впровадження коригувальних дій
- Досвід навчання та наставництва команд першої лінії щодо процедур, робочих інструкцій або стандартів якості
- Сильні навички комунікації та управління взаємовідносинами
- Висока організованість, увага до деталей і процесний підхід
- Здатність аналізувати ключові показники майданчиків, розпізнавати закономірності результативності та чітко представляти висновки керівникам
- Готовність працювати повний робочий день на майданчиках партнерів під час запусків і регулярно після них
- Готовність подорожувати між кількома майданчиками регіону до 20% робочого часу
- Зважене польове судження та здатність діяти без постійної ескалації
- Бажано: досвід у відновленні автомобілів, роботі дилерських центрів, обслуговуванні автопарків або послугах автомобільного вторинного ринку
- Бажано: досвід безпосередньої роботи на майданчику партнера або сторонньої організації
- Бажано: знання методів управління якістю, таких як відстеження DPMO, вихід придатної продукції з першого проходу, аналіз першопричин або 8D
- Бажано: досвід використання або розроблення операційних дашбордів
- Бажано: знання процесів приймання поставок і управління запасами
- Бажано: досвід роботи з вініловим обклеюванням, широкоформатною графікою або продуктами для персоналізації автомобілів
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Страхування життя
- Страхування на випадок непрацездатності
- Оплачувана відпустка
- План 401(k)
- Можлива участь у програмі частки власності
- Можливе право на дискреційну щорічну премію