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A Vocalink Connections LLC atua na interseção entre recrutamento e mercados on-line, conectando agentes independentes a clientes por meio de um serviço baseado em plataforma. Seu Portal do Agente e seu modelo voltado para clientes são estruturados em torno de formas de trabalho flexíveis e compatíveis com o trabalho remoto, tornando a empresa relevante para pessoas que buscam maneiras adaptáveis de participar do mercado de trabalho enquanto lidam com responsabilidades familiares, desafios de saúde ou oportunidades de emprego limitadas na região onde vivem. Para quem está em busca de trabalho, o contexto de contratação da Vocalink concentra-se em encontrar oportunidades como agente que ofereçam maior controle sobre quando e como trabalhar.
Especialista remoto em processamento de doações e campanhas de promessas para organizações sem fins lucrativos
Atenda chamadas recebidas de doadores para campanhas estabelecidas de arrecadação de fundos de organizações sem fins lucrativos em um ambiente remoto. Registre as promessas com precisão, seguindo roteiros, procedimentos de conformidade e padrões de confidencialidade.
Descrição
- Atender chamadas recebidas de doadores
- Usar roteiros estruturados e procedimentos de campanha
- Inserir informações de doações e promessas com precisão
- Verificar os dados do doador e da transação
- Operar vários sistemas de computador enquanto conversa com os interlocutores
- Manter interações profissionais e confidenciais
- Seguir os requisitos de conformidade e qualidade
- Cumprir os padrões atribuídos de presença e desempenho
- Prestar suporte profissional aos doadores durante campanhas estabelecidas de arrecadação de fundos de organizações sem fins lucrativos
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED
- Pelo menos seis meses de experiência em atendimento ao cliente remoto ou um ano de experiência em atendimento ao cliente presencial
- Sólidas habilidades de comunicação verbal e escuta ativa
- Habilidades precisas de entrada de dados e conhecimentos básicos de informática
- Capacidade de operar vários sistemas enquanto conversa com os interlocutores
- Hábitos de trabalho profissionais e confiáveis
- Um espaço de trabalho silencioso e exclusivo em casa
- Computador com Windows 11
- Pelo menos 8 GB de RAM; 16 GB são recomendados
- Headset USB com cancelamento de ruído
- Serviço de internet de alta velocidade com conexão cabeada
- Conexão Ethernet direta
- Espaço de trabalho silencioso e livre de distrações
- Dois monitores são recomendados
- MacBooks, Chromebooks, tablets e conexões somente por Wi-Fi não são permitidos
- Concluir a certificação exigida antes de prestar o serviço
- A elegibilidade pode depender da experiência, localização, equipamento, requisitos de antecedentes e resultados da certificação
Benefícios
- Trabalho em casa
- Horários flexíveis
- Escolha entre os intervalos de atendimento disponíveis durante o dia e a noite
- Os ganhos podem variar conforme a campanha e o desempenho
- O acesso contínuo às campanhas depende da confiabilidade, presença, qualidade e desempenho