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Vocalink Connections LLC opera en la intersección entre la contratación y los mercados en línea, conectando a agentes independientes con clientes mediante un servicio basado en una plataforma. Su Portal del Agente y su modelo centrado en el cliente están diseñados en torno a modalidades de trabajo flexibles y compatibles con el trabajo remoto, lo que hace que la empresa sea relevante para quienes buscan formas adaptables de participar en el mercado laboral mientras gestionan responsabilidades familiares, problemas de salud o la falta de oportunidades laborales en su zona. Para quienes buscan empleo, el contexto de contratación de Vocalink se centra en encontrar oportunidades como agentes que ofrezcan un mayor control sobre cuándo y cómo trabajan.
Especialista remoto en procesamiento de donaciones y campañas de promesas para organizaciones sin fines de lucro
Gestiona llamadas entrantes de donantes para campañas establecidas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro desde un entorno remoto. Registra las promesas con precisión siguiendo guiones, procedimientos de cumplimiento y normas de confidencialidad.
Descripción
- Gestionar llamadas entrantes de donantes
- Utilizar guiones estructurados y procedimientos de campaña
- Introducir con precisión la información de donaciones y promesas
- Verificar los datos del donante y de la transacción
- Operar varios sistemas informáticos mientras se habla con los interlocutores
- Mantener interacciones profesionales y confidenciales
- Cumplir los requisitos de cumplimiento y calidad
- Alcanzar los estándares asignados de asistencia y rendimiento
- Atender a los donantes de manera profesional durante campañas establecidas de recaudación de fondos de organizaciones sin fines de lucro
Requisitos
- Título de educación secundaria o equivalente GED
- Al menos seis meses de experiencia en atención al cliente a distancia o un año de experiencia en atención al cliente presencial
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escucha activa
- Habilidades precisas de introducción de datos y conocimientos informáticos básicos
- Capacidad para operar varios sistemas mientras se habla con los interlocutores
- Hábitos de trabajo profesionales y fiables
- Un espacio de trabajo tranquilo y exclusivo en casa
- Ordenador con Windows 11
- Al menos 8 GB de RAM; se recomiendan 16 GB
- Auriculares USB con cancelación de ruido
- Servicio de Internet de alta velocidad por cable
- Conexión Ethernet directa
- Espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
- Se recomiendan dos monitores
- No se permiten MacBooks, Chromebooks, tabletas ni conexiones solo por Wi-Fi
- Completar la certificación requerida antes de prestar el servicio
- La elegibilidad puede depender de la experiencia, la ubicación, el equipo, los requisitos de antecedentes y los resultados de la certificación
Beneficios
- Trabajo desde casa
- Horarios flexibles
- Elegir entre los intervalos de servicio disponibles durante el día y la noche
- Los ingresos pueden variar según la campaña y el rendimiento
- El acceso continuo a las campañas depende de la fiabilidad, la asistencia, la calidad y el rendimiento