V
Vocalink Connections LLC opereert op het snijvlak van werving en online marktplaatsen en brengt onafhankelijke agenten via een platformgerichte dienstverlening in contact met klanten. Het Agent Portal en het klantgerichte model van het bedrijf zijn ingericht rond flexibele, op werken op afstand gerichte werkvormen. Daarmee is het bedrijf relevant voor mensen die op zoek zijn naar aanpasbare manieren om deel te nemen aan het arbeidsproces en tegelijkertijd gezinsverantwoordelijkheden, gezondheidsproblemen of beperkte lokale werkmogelijkheden te combineren. Voor werkzoekenden draait de wervingscontext van Vocalink om het vinden van agentmogelijkheden die meer controle bieden over wanneer en hoe zij werken.
Medewerker donatieverwerking en toezeggingscampagnes voor een non-profitorganisatie op afstand
Verwerk inkomende telefoontjes van donateurs voor gevestigde fondsenwervingscampagnes van non-profitorganisaties vanuit een externe werkomgeving. Leg toezeggingen nauwkeurig vast en volg daarbij scripts, nalevingsprocedures en vertrouwelijkheidsnormen.
Beschrijving
- Inkomende telefoontjes van donateurs verwerken
- Gestructureerde scripts en campagneprocedures gebruiken
- Informatie over donaties en toezeggingen nauwkeurig invoeren
- Gegevens van donateurs en transacties controleren
- Meerdere computersystemen bedienen tijdens gesprekken met bellers
- Professionele en vertrouwelijke contacten onderhouden
- Voldoen aan nalevings- en kwaliteitseisen
- Toegewezen aanwezigheids- en prestatienormen behalen
- Donateurs professioneel ondersteunen tijdens gevestigde fondsenwervingscampagnes van non-profitorganisaties
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig diploma
- Minimaal zes maanden ervaring in klantenservice op afstand of één jaar ervaring in klantenservice op locatie
- Sterke mondelinge communicatievaardigheden en actief kunnen luisteren
- Nauwkeurige gegevensinvoer en basisvaardigheid met computers
- In staat zijn meerdere systemen te bedienen tijdens gesprekken met bellers
- Professionele en betrouwbare werkhouding
- Een rustige, speciaal ingerichte werkplek thuis
- Computer met Windows 11
- Minimaal 8 GB RAM; 16 GB wordt aanbevolen
- USB-headset met ruisonderdrukking
- Bekabelde snelle internetverbinding
- Directe Ethernetverbinding
- Rustige, afleidingsvrije werkplek
- Twee monitoren worden aanbevolen
- MacBooks, Chromebooks, tablets en uitsluitend wifiverbindingen zijn niet toegestaan
- De vereiste certificering behalen voordat u diensten verleent
- De geschiktheid kan afhangen van ervaring, locatie, apparatuur, achtergrondvereisten en de resultaten van de certificering
Voordelen
- Thuiswerken
- Flexibele werktijden
- Kiezen uit beschikbare werkblokken overdag en 's nachts
- De inkomsten kunnen variëren per campagne en prestatie
- Voortdurende toegang tot campagnes hangt af van betrouwbaarheid, aanwezigheid, kwaliteit en prestaties