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Vocalink Connections LLC ist an der Schnittstelle von Personalvermittlung und Online-Marktplätzen tätig und verbindet unabhängige Agenten über eine plattformorientierte Dienstleistung mit Kunden. Das Agentenportal und das kundenorientierte Modell des Unternehmens sind auf flexible, remote-freundliche Arbeitsformen ausgerichtet. Dadurch ist das Unternehmen für Menschen interessant, die nach anpassungsfähigen Möglichkeiten suchen, am Arbeitsleben teilzunehmen und zugleich familiäre Verpflichtungen, gesundheitliche Herausforderungen oder eingeschränkte lokale Jobmöglichkeiten zu berücksichtigen. Für Arbeitssuchende steht der Einstellungskontext von Vocalink im Zeichen der Suche nach Agentenmöglichkeiten, die ihnen mehr Kontrolle darüber geben, wann und wie sie arbeiten.
Mitarbeiter für Spendenbearbeitung und Spendenaktionen bei einer gemeinnützigen Organisation im Homeoffice
Bearbeiten Sie eingehende Anrufe von Spendern für etablierte Fundraising-Kampagnen gemeinnütziger Organisationen aus dem Homeoffice. Erfassen Sie Zusagen sorgfältig und befolgen Sie dabei Gesprächsleitfäden, Compliance-Verfahren und Vertraulichkeitsstandards.
Beschreibung
- Eingehende Anrufe von Spendern bearbeiten
- Strukturierte Gesprächsleitfäden und Kampagnenverfahren verwenden
- Spenden- und Zusagedaten sorgfältig erfassen
- Daten von Spendern und Transaktionen überprüfen
- Während des Gesprächs mit Anrufern mehrere Computersysteme bedienen
- Professionelle und vertrauliche Kommunikation gewährleisten
- Compliance- und Qualitätsanforderungen einhalten
- Vorgegebene Anwesenheits- und Leistungsstandards erfüllen
- Spender während etablierter Fundraising-Kampagnen gemeinnütziger Organisationen professionell unterstützen
Anforderungen
- Abitur, mittlerer Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Mindestens sechs Monate Erfahrung im Remote-Kundenservice oder ein Jahr Erfahrung im Kundenservice vor Ort
- Ausgeprägte mündliche Kommunikations- und aktives Zuhörfähigkeiten
- Sichere Dateneingabe und grundlegende Computerkenntnisse
- Fähigkeit, während des Gesprächs mit Anrufern mehrere Systeme zu bedienen
- Professionelle und zuverlässige Arbeitsweise
- Ein ruhiger, ausschließlich für die Arbeit vorgesehener Arbeitsplatz zu Hause
- Computer mit Windows 11
- Mindestens 8 GB RAM, 16 GB werden empfohlen
- USB-Headset mit Geräuschunterdrückung
- Kabelgebundener Hochgeschwindigkeits-Internetzugang
- Direkte Ethernet-Verbindung
- Ruhiger, ablenkungsfreier Arbeitsplatz
- Zwei Monitore werden empfohlen
- MacBooks, Chromebooks, Tablets und reine WLAN-Verbindungen sind nicht zulässig
- Die erforderliche Zertifizierung vor der Leistungserbringung abschließen
- Die Teilnahmeberechtigung kann von Erfahrung, Standort, Ausstattung, Hintergrundanforderungen und den Ergebnissen der Zertifizierung abhängen
Zusatzleistungen
- Arbeiten von zu Hause
- Flexible Arbeitszeiten
- Aus verfügbaren Einsatzzeiten tagsüber und nachts wählen
- Das Einkommen kann je nach Kampagne und Leistung variieren
- Der fortlaufende Zugang zu Kampagnen hängt von Zuverlässigkeit, Anwesenheit, Qualität und Leistung ab