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Vocalink Connections LLC évolue à l’intersection du recrutement et des places de marché en ligne, en mettant en relation des agents indépendants et des clients par l’intermédiaire d’un service reposant sur une plateforme. Son portail dédié aux agents et son modèle axé sur les clients sont conçus autour de modalités de travail flexibles et compatibles avec le télétravail, ce qui rend l’entreprise pertinente pour les personnes qui recherchent des moyens adaptables de participer au monde du travail tout en gérant des responsabilités familiales, des problèmes de santé ou des possibilités d’emploi limitées dans leur région. Pour les candidats, le contexte de recrutement de Vocalink consiste à trouver des opportunités d’agent offrant davantage de contrôle sur le moment et la manière de travailler.
Spécialiste à distance du traitement des dons et des campagnes de promesses pour organismes à but non lucratif
Traitez les appels entrants de donateurs pour des campagnes établies de collecte de fonds d’organismes à but non lucratif depuis un environnement à distance. Enregistrez les promesses avec précision en respectant les scripts, les procédures de conformité et les normes de confidentialité.
Description
- Traiter les appels entrants de donateurs
- Utiliser des scripts structurés et les procédures de campagne
- Saisir avec précision les informations relatives aux dons et aux promesses
- Vérifier les informations du donateur et de la transaction
- Utiliser plusieurs systèmes informatiques tout en parlant avec les interlocuteurs
- Maintenir des échanges professionnels et confidentiels
- Respecter les exigences de conformité et de qualité
- Atteindre les normes assignées en matière d’assiduité et de performance
- Accompagner les donateurs de manière professionnelle pendant des campagnes établies de collecte de fonds d’organismes à but non lucratif
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle à distance ou un an d’expérience en service à la clientèle sur site
- Solides compétences en communication orale et en écoute active
- Compétences précises en saisie de données et connaissances informatiques de base
- Capacité à utiliser plusieurs systèmes tout en parlant avec les interlocuteurs
- Habitudes de travail professionnelles et fiables
- Un espace de travail calme et dédié à domicile
- Ordinateur sous Windows 11
- Au moins 8 Go de RAM; 16 Go recommandés
- Casque USB avec réduction du bruit
- Service Internet haut débit filaire
- Connexion Ethernet directe
- Espace de travail calme et sans distractions
- Deux écrans sont recommandés
- Les MacBooks, Chromebooks, tablettes et connexions uniquement Wi-Fi ne sont pas autorisés
- Terminer la certification requise avant de fournir le service
- L’admissibilité peut dépendre de l’expérience, du lieu, de l’équipement, des exigences relatives aux antécédents et des résultats de la certification
Avantages
- Travail à domicile
- Horaires flexibles
- Choisir parmi les créneaux de service disponibles pendant la journée et la nuit
- Les revenus peuvent varier selon la campagne et la performance
- L’accès continu aux campagnes dépend de la fiabilité, de l’assiduité, de la qualité et de la performance