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Vocalink Connections LLC opera all’intersezione tra reclutamento e marketplace online, mettendo in contatto agenti indipendenti e clienti attraverso un servizio basato su una piattaforma. Il suo Portale dell’Agente e il modello incentrato sui clienti sono progettati attorno a modalità di lavoro flessibili e compatibili con il lavoro da remoto, rendendo l’azienda rilevante per chi cerca modi adattabili di partecipare al mondo del lavoro gestendo al contempo responsabilità familiari, problemi di salute o opportunità di impiego limitate nella propria zona. Per chi cerca lavoro, il contesto di assunzione di Vocalink è incentrato sulla ricerca di opportunità come agente che offrano un maggiore controllo su quando e come lavorare.
Specialista remoto nell’elaborazione delle donazioni e nelle campagne di promesse per organizzazioni non profit
Gestisci le chiamate in entrata dei donatori per campagne consolidate di raccolta fondi di organizzazioni non profit da remoto. Registra accuratamente le promesse seguendo script, procedure di conformità e standard di riservatezza.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata dei donatori
- Utilizzare script strutturati e procedure di campagna
- Inserire accuratamente le informazioni su donazioni e promesse
- Verificare i dati del donatore e della transazione
- Utilizzare più sistemi informatici mentre si parla con gli interlocutori
- Mantenere interazioni professionali e riservate
- Rispettare i requisiti di conformità e qualità
- Raggiungere gli standard assegnati di presenza e rendimento
- Supportare i donatori in modo professionale durante campagne consolidate di raccolta fondi di organizzazioni non profit
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Almeno sei mesi di esperienza nel servizio clienti da remoto oppure un anno di esperienza nel servizio clienti in sede
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
- Precisione nell’inserimento dei dati e competenze informatiche di base
- Capacità di utilizzare più sistemi mentre si parla con gli interlocutori
- Abitudini di lavoro professionali e affidabili
- Uno spazio di lavoro tranquillo e dedicato a casa
- Computer con Windows 11
- Almeno 8 GB di RAM; 16 GB consigliati
- Cuffie USB con cancellazione del rumore
- Servizio Internet ad alta velocità cablato
- Connessione Ethernet diretta
- Spazio di lavoro tranquillo e privo di distrazioni
- Si consigliano due monitor
- MacBook, Chromebook, tablet e connessioni esclusivamente Wi-Fi non sono consentiti
- Completare la certificazione richiesta prima di fornire il servizio
- L’idoneità può dipendere da esperienza, luogo, attrezzatura, requisiti relativi ai precedenti e risultati della certificazione
Benefit
- Lavoro da casa
- Orari flessibili
- Scegliere tra gli intervalli di servizio disponibili durante il giorno e la notte
- I guadagni possono variare in base alla campagna e alle prestazioni
- L’accesso continuativo alle campagne dipende da affidabilità, presenza, qualità e prestazioni