DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
A DSV - Global Transport and Logistics é uma empresa global de transporte de cargas e logística que ajuda empresas a movimentar, armazenar e gerenciar mercadorias por meio de redes aéreas, marítimas, rodoviárias e ferroviárias. Seus serviços incluem logística contratual, armazenagem e suporte à cadeia de suprimentos, complementados por ferramentas digitais como o myDSV, rastreamento de remessas e conectividade por API ou EDI para reservas e visibilidade. A DSV atende setores como automotivo, saúde, aeroespacial e bens de consumo, com uma ampla rede internacional voltada para a eficiência operacional, a inovação e uma logística mais sustentável.

Especialista em Operações de Transporte de Cargas - Dalian

Apoie as operações de transporte de cargas dos serviços globais de transporte e logística da DSV em Dalian. Gerencie consultas de clientes, reservas de embarques, documentação, faturamento e rastreamento de cargas.

Descrição

  • Prestar atendimento ao cliente ágil, eficiente e de alta qualidade
  • Preparar cotações de frete para embarcadores e consignatários quando necessário
  • Responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e pessoalmente
  • Acompanhar e resolver consultas, reclamações e reivindicações dos clientes
  • Trabalhar com os departamentos relevantes para solucionar problemas operacionais
  • Fornecer aos clientes informações anteriores à reivindicação e atualizações sobre o andamento
  • Escalar irregularidades aos supervisores e relatar a qualidade e os padrões de serviço dos subcontratados
  • Enviar avisos de embarque para as estações no exterior
  • Executar outras tarefas atribuídas pela gestão
  • Cobrir e apoiar a equipe quando necessário

Requisitos

  • Manter conhecimentos empresariais atualizados e realizar o acompanhamento necessário para cumprir as diretrizes regionais, as políticas da empresa e os procedimentos estabelecidos
  • Aplicar os procedimentos operacionais padrão locais ao trabalhar com embarcadores e consignatários
  • Concluir a devida diligência e validar os documentos de acordo com os padrões da DSV e os requisitos dos clientes
  • Seguir os procedimentos operacionais aprovados e implementar corretamente as atualizações do sistema
  • Reservar embarques de acordo com os procedimentos e as cotações aplicáveis
  • Escalar irregularidades e problemas operacionais aos supervisores
  • Verificar as condições de crédito dos clientes e a situação atual de crédito
  • Compilar estatísticas de clientes e relatórios operacionais
  • Preparar conhecimentos de embarque, avisos de armazém, ordens de transporte rodoviário, faturas e outros documentos solicitados pelos clientes
  • Concluir atividades de faturamento, conferência e lançamento de faturas e apuração de custos das operações
  • Manter atualizações precisas de rastreamento e localização
  • Não é indicada nenhuma qualificação educacional específica
  • Não é indicada experiência profissional mínima

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