A DSV - Global Transport and Logistics globális szállítmányozási és logisztikai vállalat, amely segít a vállalkozásoknak az áruk légi, tengeri, közúti és vasúti hálózatokon keresztüli szállításában, tárolásában és kezelésében. Szolgáltatásai közé tartozik a szerződéses logisztika, a raktározás és az ellátási lánc támogatása, amelyeket olyan digitális eszközök egészítenek ki, mint a myDSV, a szállítmánykövetés, valamint a foglaláshoz és az átláthatósághoz használható API- vagy EDI-kapcsolat. A DSV az autóipar, az egészségügy, a repülőgépipar és a fogyasztási cikkek területén is kiszolgál ügyfeleket, széles nemzetközi hálózatát pedig a működési hatékonyság, az innováció és a fenntarthatóbb logisztika iránti elkötelezettség jellemzi.
Fuvarozási műveleti specialista – Dalian
Támogassa a DSV daliani globális szállítási és logisztikai szolgáltatásainak fuvarozási műveleteit. Kezelje az ügyfélmegkereséseket, a szállítmányfoglalásokat, a dokumentációt, a számlázást és a rakományok nyomon követését.
Leírás
- Gyors, hatékony és magas színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása
- Fuvardíj-ajánlatok készítése feladók és címzettek számára, amikor szükséges
- Az ügyfélmegkeresések megválaszolása telefonon, e-mailben és személyesen
- Az ügyfélmegkeresések, panaszok és reklamációk nyomon követése és megoldása
- Együttműködés az érintett részlegekkel a működési problémák megoldása érdekében
- A reklamáció benyújtása előtti információk és folyamatfrissítések biztosítása az ügyfelek számára
- A rendellenességek eszkalálása a vezetők felé, valamint a szerződéses alvállalkozók szolgáltatási minőségéről és szabványairól szóló jelentések készítése
- Szállítási értesítések küldése a külföldi állomásoknak
- A vezetőség által kijelölt egyéb feladatok elvégzése
- Szükség esetén a csapat helyettesítése és támogatása
Követelmények
- A regionális irányelveknek, a vállalati szabályzatoknak és a meghatározott eljárásoknak való megfelelés érdekében naprakész üzleti ismeretek fenntartása és rendszeres utánkövetés
- A helyi standard működési eljárások alkalmazása a feladókkal és címzettekkel végzett munka során
- A kellő gondosság elvégzése, valamint a dokumentumok ellenőrzése a DSV szabványai és az ügyfélkövetelmények alapján
- A jóváhagyott működési eljárások betartása és a rendszerfrissítések megfelelő végrehajtása
- A szállítmányok lefoglalása a vonatkozó eljárásoknak és ajánlatoknak megfelelően
- A rendellenességek és működési problémák eszkalálása a vezetők felé
- Az ügyfél hitelfeltételeinek és aktuális hitelállapotának ellenőrzése
- Ügyfélstatisztikák és működési jelentések összeállítása
- Fuvarlevelek, raktári értesítések, fuvarozási megrendelések, számlák és az ügyfelek által kért egyéb dokumentumok elkészítése
- A számlázási, számlaellenőrzési és könyvelési, valamint munkaköltség-számítási feladatok elvégzése
- A Track and Trace adatok pontos frissítése
- Konkrét iskolai végzettség nincs meghatározva
- Minimális szakmai tapasztalati követelmény nincs meghatározva