DSV — глобальна компанія у сфері експедирування вантажів і логістики, яка допомагає бізнесу перевозити, зберігати та керувати товарами через повітряні, морські, автомобільні й залізничні мережі. Її послуги охоплюють контрактну логістику, складське зберігання та підтримку ланцюгів постачання, доповнені цифровими інструментами, як-от myDSV, відстеження відправлень і підключення через API або EDI для бронювання та контролю перевезень. DSV обслуговує такі галузі, як автомобілебудування, охорона здоров’я, аерокосмічна промисловість і споживчі товари, спираючись на широку міжнародну мережу та зосереджуючись на операційній ефективності, інноваціях і більш сталому розвитку логістики.
Фахівець з операційної діяльності у експедируванні вантажів — Далянь
Підтримка операцій з експедирування вантажів у межах глобальних транспортно-логістичних послуг DSV у Даляні. Робота із запитами клієнтів, бронюванням відправлень, документацією, виставленням рахунків і відстеженням вантажів.
Опис
- Забезпечувати оперативне, ефективне та якісне обслуговування клієнтів
- Готувати розрахунки вартості перевезення для вантажовідправників і вантажоодержувачів за потреби
- Відповідати на запити клієнтів телефоном, електронною поштою та особисто
- Відстежувати й вирішувати запити, скарги та претензії клієнтів
- Співпрацювати з відповідними відділами для вирішення операційних питань
- Надавати клієнтам інформацію до подання претензії та оновлення щодо її розгляду
- Передавати інформацію про нестандартні ситуації керівникам і звітувати про якість та відповідність стандартам послуг субпідрядників
- Надсилати повідомлення про відправлення закордонним підрозділам
- Виконувати інші обов’язки, доручені керівництвом
- Забезпечувати взаємозаміщення та підтримку команди за потреби
Вимоги
- Підтримувати актуальні знання про бізнес і здійснювати подальші дії для дотримання регіональних рекомендацій, політик компанії та встановлених процедур
- Застосовувати місцеві стандартні операційні процедури під час роботи з вантажовідправниками та вантажоодержувачами
- Проводити належну перевірку та зіставляти документи зі стандартами DSV і вимогами клієнтів
- Дотримуватися затверджених операційних процедур і коректно впроваджувати оновлення системи
- Бронювати відправлення відповідно до застосовних процедур і розрахунків вартості
- Передавати інформацію про нестандартні ситуації та операційні питання керівникам
- Перевіряти кредитні умови клієнтів і поточний кредитний статус
- Складати статистику клієнтів та операційні звіти
- Готувати транспортні накладні, повідомлення для складу, замовлення на автоперевезення, рахунки та інші документи на запит клієнтів
- Виконувати виставлення рахунків, перевірку та проведення рахунків, а також розрахунок собівартості операцій
- Підтримувати точність оновлень у системі Track and Trace
- Конкретну вимогу до освіти не зазначено
- Мінімальний професійний досвід не зазначено