DSV - Global Transport and Logisticsは、航空、海上、道路、鉄道のネットワークを通じて、企業の貨物の輸送、保管、管理を支援するグローバルな貨物輸送・物流会社です。サービスには、契約物流、倉庫業務、サプライチェーン支援が含まれ、myDSV、貨物追跡、予約や可視化のためのAPIまたはEDI接続などのデジタルツールも提供しています。DSVは自動車、ヘルスケア、航空宇宙、消費財などの分野にサービスを提供し、幅広い国際ネットワークを活用して、業務効率、イノベーション、より持続可能な物流の実現に取り組んでいます。
貨物輸送業務スペシャリスト - 大連
大連でDSVのグローバル輸送・物流サービスにおける貨物輸送業務を支援します。顧客からの問い合わせ、出荷予約、書類、請求、貨物追跡を担当します。
仕事内容
- 迅速かつ効率的で質の高いカスタマーサービスを提供する
- 必要に応じて荷送人および荷受人向けの運賃見積書を作成する
- 電話、メール、対面で顧客からの問い合わせに対応する
- 顧客からの問い合わせ、苦情、クレームを追跡し解決する
- 関係部署と連携して業務上の問題に対応する
- クレーム申請前の情報と進捗状況を顧客に提供する
- 異常事項を上司に報告し、下請業者のサービス品質と基準について報告する
- 海外拠点に出荷案内を送付する
- 経営陣から指示されたその他の業務を遂行する
- 必要に応じてチームの業務を補完し支援する
応募要件
- 地域のガイドライン、会社方針、定められた手順を遵守するため、業務知識を継続的に把握しフォローアップする
- 荷送人および荷受人と業務を行う際に、現地の標準業務手順を適用する
- デューデリジェンスを実施し、DSVの基準および顧客要件に照らして書類を確認する
- 承認済みの業務手順に従い、システム更新を正しく実施する
- 適用される手順と見積もりに従って出荷を予約する
- 異常事項および業務上の問題を上司に報告する
- 顧客の信用条件と現在の信用状況を確認する
- 顧客統計および業務レポートを取りまとめる
- 運送状、倉庫案内、トラック輸送指示書、請求書、その他顧客が依頼する書類を作成する
- 請求、請求書の確認と計上、案件原価計算を行う
- Track and Traceを正確に更新する
- 具体的な学歴要件は記載されていない
- 最低限必要な職務経験は記載されていない
