DSV - Global Transport and Logistics là một công ty giao nhận vận tải và logistics toàn cầu, hỗ trợ doanh nghiệp vận chuyển, lưu trữ và quản lý hàng hóa qua các mạng lưới đường hàng không, đường biển, đường bộ và đường sắt. Các dịch vụ của công ty bao gồm logistics theo hợp đồng, kho bãi và hỗ trợ chuỗi cung ứng, kết hợp với các công cụ số như myDSV, theo dõi lô hàng và kết nối API hoặc EDI để đặt dịch vụ và theo dõi tình trạng vận chuyển. DSV phục vụ các lĩnh vực như ô tô, chăm sóc sức khỏe, hàng không vũ trụ và hàng tiêu dùng, với mạng lưới quốc tế rộng khắp tập trung vào hiệu quả vận hành, đổi mới và logistics bền vững hơn.
Chuyên viên Vận hành Giao nhận Hàng hóa - Đại Liên
Hỗ trợ hoạt động giao nhận hàng hóa cho các dịch vụ vận tải và logistics toàn cầu của DSV tại Đại Liên. Quản lý yêu cầu của khách hàng, đặt chỗ vận chuyển, chứng từ, lập hóa đơn và theo dõi hàng hóa.
Mô tả
- Cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chất lượng cao
- Chuẩn bị báo giá cước vận chuyển cho người gửi và người nhận hàng khi cần
- Phản hồi các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và trực tiếp
- Theo dõi và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và yêu cầu bồi thường của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề vận hành
- Cung cấp cho khách hàng thông tin trước khi yêu cầu bồi thường và cập nhật tiến độ
- Báo cáo các bất thường cho cấp trên và báo cáo về chất lượng cũng như tiêu chuẩn dịch vụ của nhà thầu phụ
- Gửi thông báo vận chuyển đến các trạm ở nước ngoài
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
- Hỗ trợ và thay thế cho nhóm khi cần
Yêu cầu
- Duy trì kiến thức kinh doanh thường xuyên và theo dõi để tuân thủ các hướng dẫn khu vực, chính sách công ty và quy trình đã thiết lập
- Áp dụng các quy trình vận hành tiêu chuẩn tại địa phương khi làm việc với người gửi và người nhận hàng
- Thực hiện thẩm định cần thiết và kiểm tra, xác nhận chứng từ theo tiêu chuẩn của DSV và yêu cầu của khách hàng
- Tuân thủ các quy trình vận hành đã được phê duyệt và thực hiện đúng các cập nhật hệ thống
- Đặt chỗ vận chuyển theo các quy trình và báo giá hiện hành
- Báo cáo các bất thường và vấn đề vận hành cho cấp trên
- Kiểm tra điều khoản tín dụng và tình trạng tín dụng hiện tại của khách hàng
- Tổng hợp số liệu thống kê khách hàng và báo cáo vận hành
- Chuẩn bị vận đơn, thông báo kho, lệnh vận chuyển bằng xe tải, hóa đơn và các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng
- Thực hiện lập hóa đơn, kiểm tra và ghi nhận hóa đơn, cũng như các hoạt động tính giá thành lô hàng
- Duy trì thông tin cập nhật chính xác trên hệ thống Theo dõi và Truy tìm
- Không nêu yêu cầu cụ thể về bằng cấp giáo dục
- Không nêu yêu cầu về kinh nghiệm nghề nghiệp tối thiểu