DSV - Global Transport and Logistics on maailmanlaajuinen huolinta- ja logistiikkayritys, joka auttaa yrityksiä kuljettamaan, varastoimaan ja hallinnoimaan tavaroita lento-, meri-, maantie- ja rautatieverkostojen kautta. Sen palveluihin kuuluvat sopimuslogistiikka, varastointi ja toimitusketjun tuki sekä digitaaliset työkalut, kuten myDSV, lähetysseuranta ja API- tai EDI-yhteydet varaamista ja näkyvyyttä varten. DSV palvelee muun muassa autoteollisuuden, terveydenhuollon, ilmailu- ja avaruusteollisuuden sekä kulutustavaroiden aloja. Laaja kansainvälinen verkosto keskittyy toiminnan tehokkuuteen, innovaatioihin ja kestävämpään logistiikkaan.
Huolintatoimintojen asiantuntija – Dalian
Tue huolintatoimintoja DSV:n maailmanlaajuisissa kuljetus- ja logistiikkapalveluissa Dalianissa. Hoida asiakaskyselyitä, kuljetusvarauksia, dokumentaatiota, laskutusta ja rahdin seurantaa.
Kuvaus
- Tarjoa nopeaa, tehokasta ja laadukasta asiakaspalvelua
- Laadi tarvittaessa rahtihintatarjouksia lähettäjille ja vastaanottajille
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja henkilökohtaisesti
- Seuraa ja ratkaise asiakkaiden tiedustelut, valitukset ja korvausvaatimukset
- Tee yhteistyötä asianomaisten osastojen kanssa operatiivisten ongelmien ratkaisemiseksi
- Anna asiakkaille ennakkotietoja korvausvaatimuksista ja päivityksiä niiden etenemisestä
- Ilmoita poikkeamista esihenkilöille ja raportoi alihankkijoiden palvelun laadusta ja standardeista
- Lähetä lähetysilmoituksia ulkomaisille toimipisteille
- Suorita muut johdon määräämät tehtävät
- Sijaista tiimin jäseniä ja tarjoa tukea tarvittaessa
Vaatimukset
- Ylläpidä säännöllisesti liiketoimintaosaamista ja seuraa alan kehitystä alueellisten ohjeiden, yrityksen toimintaperiaatteiden ja vakiintuneiden menettelytapojen noudattamiseksi
- Sovella paikallisia vakiotoimintamenettelyjä työskennellessäsi lähettäjien ja vastaanottajien kanssa
- Suorita asianmukainen ennakkoselvitys ja varmista asiakirjojen vastaavuus DSV:n standardien ja asiakkaan vaatimusten kanssa
- Noudata hyväksyttyjä toimintamenettelyjä ja toteuta järjestelmäpäivitykset oikein
- Varaa lähetykset sovellettavien menettelyjen ja tarjousten mukaisesti
- Ilmoita poikkeamista ja operatiivisista ongelmista esihenkilöille
- Tarkista asiakkaan luottoehdot ja ajantasainen luottotilanne
- Kokoa asiakastilastoja ja operatiivisia raportteja
- Laadi asiakkaiden pyytämät rahtikirjat, varastotiedotteet, kuljetustilaukset, laskut ja muut asiakirjat
- Hoida laskutus, laskujen tarkistus ja kirjaus sekä työkohtainen kustannuslaskenta
- Pidä Track and Trace -tiedot ajan tasalla ja täsmällisinä
- Erityistä koulutusta ei ole määritelty
- Vähimmäisammatillista kokemusta ei ole määritelty