DSV - Global Transport and Logistics는 항공, 해상, 도로 및 철도 네트워크를 통해 기업의 화물 운송, 보관 및 관리를 지원하는 글로벌 운송·물류 기업입니다. 계약 물류, 창고 운영 및 공급망 지원 서비스를 제공하며, 예약과 화물 가시성을 위한 myDSV, 배송 추적, API 또는 EDI 연동과 같은 디지털 도구도 지원합니다. DSV는 자동차, 헬스케어, 항공우주 및 소비재를 비롯한 다양한 산업에 서비스를 제공하고, 폭넓은 국제 네트워크를 바탕으로 운영 효율성, 혁신 및 더욱 지속 가능한 물류를 추구합니다.
화물 포워딩 운영 전문가 - 다롄
다롄에서 DSV의 글로벌 운송 및 물류 서비스를 위한 화물 포워딩 운영을 지원합니다. 고객 문의, 화물 예약, 서류, 청구 및 화물 추적을 담당합니다.
설명
- 신속하고 효율적이며 높은 품질의 고객 서비스를 제공합니다
- 필요한 경우 화주와 수하인을 위한 운임 견적을 작성합니다
- 전화, 이메일 및 대면 방식으로 고객 문의에 응답합니다
- 고객 문의, 불만 및 클레임을 추적하고 해결합니다
- 관련 부서와 협력하여 운영 문제를 해결합니다
- 고객에게 클레임 제기 전 정보와 진행 상황을 제공합니다
- 이상 사항을 관리자에게 보고하고 하청업체의 서비스 품질과 기준을 보고합니다
- 해외 지점에 선적 안내를 발송합니다
- 경영진이 지정한 기타 업무를 수행합니다
- 필요한 경우 팀 업무를 지원하고 공백을 보완합니다
지원 자격
- 지역 지침, 회사 정책 및 정해진 절차를 준수할 수 있도록 정기적으로 업무 지식을 유지하고 후속 조치를 수행합니다
- 화주 및 수하인과 업무를 수행할 때 현지 표준 운영 절차를 적용합니다
- 실사를 완료하고 DSV 기준 및 고객 요구사항에 따라 서류를 검증합니다
- 승인된 운영 절차를 따르고 시스템 업데이트를 올바르게 실행합니다
- 해당 절차와 견적에 따라 화물을 예약합니다
- 이상 사항과 운영 문제를 관리자에게 보고합니다
- 고객의 신용 조건과 현재 신용 상태를 확인합니다
- 고객 통계 및 운영 보고서를 취합합니다
- 운송장, 창고 안내서, 트럭 운송 지시서, 송장 및 고객이 요청하는 기타 서류를 작성합니다
- 청구, 송장 확인 및 전기, 작업 원가 계산 업무를 완료합니다
- Track and Trace 정보를 정확하게 업데이트합니다
- 구체적인 교육 자격 요건은 명시되지 않았습니다
- 최소 전문 경력 요건은 명시되지 않았습니다
