DSV - Global Transport and Logistics è un’azienda globale di spedizioni e logistica che aiuta le imprese a trasportare, stoccare e gestire le merci attraverso reti aeree, marittime, stradali e ferroviarie. I suoi servizi comprendono la logistica a contratto, il magazzinaggio e il supporto alla catena di approvvigionamento, affiancati da strumenti digitali come myDSV, il monitoraggio delle spedizioni e la connettività tramite API o EDI per le prenotazioni e la visibilità. DSV opera in settori come quello automobilistico, sanitario, aerospaziale e dei beni di consumo, con un’ampia rete internazionale focalizzata sull’efficienza operativa, sull’innovazione e su una logistica più sostenibile.
Specialista delle operazioni di trasporto merci - Dalian
Supporta le operazioni di trasporto merci dei servizi globali di trasporto e logistica di DSV a Dalian. Gestisce le richieste dei clienti, le prenotazioni delle spedizioni, la documentazione, la fatturazione e il monitoraggio delle merci.
Descrizione
- Fornire un servizio clienti tempestivo, efficiente e di alta qualità
- Preparare preventivi di trasporto per mittenti e destinatari quando necessario
- Rispondere alle richieste dei clienti per telefono, e-mail e di persona
- Monitorare e risolvere le richieste, i reclami e le contestazioni dei clienti
- Collaborare con i reparti interessati per affrontare i problemi operativi
- Fornire ai clienti informazioni preliminari alla contestazione e aggiornamenti sull’avanzamento
- Segnalare le irregolarità ai supervisori e riferire sulla qualità e sugli standard del servizio dei subappaltatori
- Inviare avvisi di spedizione alle sedi estere
- Svolgere altri compiti assegnati dalla direzione
- Fornire copertura e supporto al team quando necessario
Requisiti
- Mantenere aggiornate le conoscenze commerciali ed effettuare il necessario follow-up per rispettare le linee guida regionali, le politiche aziendali e le procedure stabilite
- Applicare le procedure operative standard locali durante il lavoro con mittenti e destinatari
- Completare le verifiche necessarie e convalidare i documenti rispetto agli standard DSV e ai requisiti dei clienti
- Seguire le procedure operative approvate e implementare correttamente gli aggiornamenti del sistema
- Prenotare le spedizioni in conformità con le procedure e i preventivi applicabili
- Segnalare le irregolarità e i problemi operativi ai supervisori
- Verificare i termini di credito dei clienti e la situazione creditizia attuale
- Raccogliere statistiche sui clienti e rapporti operativi
- Preparare lettere di vettura, avvisi di magazzino, ordini di trasporto su strada, fatture e altri documenti richiesti dai clienti
- Completare le attività di fatturazione, verifica e registrazione delle fatture e calcolo dei costi delle pratiche
- Mantenere aggiornate e accurate le informazioni di monitoraggio e tracciamento
- Non è indicato alcun titolo di studio specifico
- Non è indicata un’esperienza professionale minima