Designer sênior de UX
eClerx
Crie experiências web acessíveis e responsivas para jornadas de clientes em Mumbai. Desenvolva protótipos e fluxos de usuário no Figma com as equipes de produto e engenharia.
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A Verizon é uma importante empresa de telecomunicações dos Estados Unidos que atende consumidores e empresas por meio de serviços sem fio, de banda larga, telefonia móvel, internet residencial e redes corporativas. Suas operações de grande escala abrangem conectividade para consumidores, redes empresariais, tecnologia 5G e infraestrutura de rede, com oportunidades de carreira em tecnologia, engenharia, varejo e finanças. O contexto de contratação da Verizon também reflete um foco no desenvolvimento dos funcionários e na responsabilidade corporativa, enquanto a empresa trabalha para conectar pessoas e organizações aos serviços dos quais dependem.
Diretor Associado de Operações e Capacitação de Vendas - Verizon
Liderar programas da Verizon para descontinuar produtos legados e migrar clientes, apoiando a modernização da rede. Coordenar equipes multifuncionais, consolidação de dados, relatórios de KPIs e execução operacional.
Descrição
- Liderar programas importantes para descontinuar produtos e serviços legados para clientes da Global Enterprise, Public Sector e Frontier, modernizando a rede.
- Gerenciar iniciativas de migração de clientes em parceria com as equipes de Vendas, Entrega de Serviços, Produto, Jurídico, GTS e Redes.
- Criar roteiros e processos operacionais claros para as atividades de migração de clientes.
- Supervisionar os esforços de consolidação de dados e manter a precisão do inventário.
- Apoiar equipes multifuncionais durante transições técnicas e trabalhos de modernização da rede.
- Transformar prioridades estratégicas em planos práticos que alinhem pessoas, processos e sistemas.
- Manter as equipes concentradas em marcos vinculados às metas de retenção de receita e redução de custos.
- Gerenciar múltiplas frentes de trabalho nas organizações Global Enterprise, Public Sector e Frontier.
- Desenvolver relatórios de status e KPIs que ofereçam à liderança visibilidade do programa baseada em dados.
- Identificar limitações de recursos e gargalos de entrega, escalando decisões críticas para a alta liderança.
- Gerenciar dependências e problemas ao longo do ciclo de vida da migração.
Requisitos
- Bacharelado ou pelo menos quatro anos de experiência profissional relevante.
- Pelo menos oito anos de experiência relevante adquirida por meio de trabalho profissional, serviço militar ou treinamento especializado.
- Experiência em liderança de equipes, incluindo facilitação, gestão de mudanças e resolução de problemas.
- Capacidade comprovada de colaborar entre diferentes níveis organizacionais, inclusive com a alta liderança.
- Experiência com migrações de desativação e acesso.
- Experiência trabalhando com diversas fontes de dados e realizando consolidações complexas de dados.
- Experiência liderando programas multifuncionais de grande escala.
- Discrição comprovada ao lidar com informações altamente confidenciais.
- Disponibilidade para viajar conforme necessário.
- Experiência com ferramentas de visualização de dados e relatórios.
- Forte compreensão financeira de retenção de receita e análise de redução de custos.
- Experiência no uso de ferramentas e métodos habilitados por IA para automatizar fluxos de trabalho, aprimorar a análise de dados ou otimizar relatórios de programas.
- MBA ou qualificação equivalente será considerado um diferencial.
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica.
- Seguro por incapacidade de curto e longo prazo.
- Seguro de vida básico.
- Seguro de vida suplementar.
- Seguro contra morte acidental e desmembramento.
- Proteção contra roubo de identidade.
- Seguro para animais de estimação.
- Seguro residencial e automotivo coletivo.
- Plano de poupança 401(k) com contribuição correspondente da empresa.
- Até oito feriados pagos pela empresa por ano.
- Até seis dias pessoais por ano.
- Licença parental remunerada.
- Assistência para adoção.
- Auxílio-educação.
- Programas adicionais de incentivo.
- Possível remuneração adicional, incluindo horas extras, diferenciais de turno, pagamento de feriados e adicionais.
- Até 15 dias de férias por ano para novas contratações, com acúmulo de tempo adicional durante a permanência na empresa.
- Modelo de trabalho híbrido que inclui trabalho em casa e pelo menos três dias por semana no escritório.
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