A Marsh McLennan é uma empresa global de serviços profissionais que atua nas áreas de riscos, estratégia e serviços de consultoria relacionados a pessoas. Seus negócios incluem a Marsh, que oferece corretagem de seguros e gestão de riscos; a Guy Carpenter, focada em resseguros e estratégias de capital; a Mercer, que atende clientes em consultoria de saúde, patrimônio e carreira; e a Oliver Wyman, especializada em consultoria estratégica, econômica e de marca. Com mais de 85.000 funcionários em todo o mundo, a Marsh McLennan reúne conhecimentos em finanças, consultoria, marketing e serviços profissionais relacionados. Seu cenário de contratação abrange funções de apoio à consultoria para clientes, análise de riscos, estratégia empresarial, consultoria e equipes operacionais de seus quatro negócios.
Analista de Engenharia de Sistemas – Okta CIAM (Híbrido, Gurugram)
Presta suporte à administração do Okta CIAM, à integração de aplicações, às políticas de acesso e à resolução de incidentes em uma função híbrida em Gurugram na Marsh McLennan. A posição apoia serviços de identidade para uma organização global de serviços profissionais.
Descrição
- Monitorar filas, incidentes, ordens de mudança e e-mails de suporte no ServiceNow
- Tratar tickets Sev 1, Sev 2 e Sev 3 dentro dos níveis de serviço acordados
- Investigar e resolver problemas de acesso e de aplicações
- Atender solicitações empresariais urgentes, incluindo necessidades de acesso relacionadas a testes
- Gerenciar mapeamentos de grupos do Okta e atribuições ou remoções de grupos de aplicações
- Atribuir grupos do Okta a usuários com base em solicitações de acesso aprovadas
- Criar e gerenciar contas de usuários externos e atualizar endereços de e-mail principais
- Redefinir senhas de usuários externos e concluir redefinições de MFA
- Criar grupos do Okta para integração de aplicações e necessidades de acesso
- Integrar aplicações ao Okta usando SAML, OIDC e aplicações de serviço
- Aplicar alterações de configuração aprovadas a aplicações existentes
- Coordenar com proprietários de aplicações e TPMs a integração, a configuração do provedor de identidade e os requisitos de autenticação
- Criar e gerenciar políticas de autenticação e acesso de aplicações
- Administrar políticas de senha, inscrição em MFA e sessão global
- Criar e manter provedores de identidade do Okta
- Administrar servidores de autorização, incluindo escopos, claims e políticas de acesso
- Gerenciar a marca do Okta, páginas hospedadas, temas e modelos de e-mail personalizados
- Criar e manter automações e fluxos de trabalho do Okta
- Acompanhar lançamentos de recursos do Okta e avaliar seu impacto em aplicações e serviços
- Ajudar a aprimorar processos de CIAM e recursos da plataforma
- Fornecer relatórios padrão e personalizados do Okta aos proprietários de aplicações
- Manter documentos de processos, procedimentos operacionais padrão e materiais de suporte na Wiki e no Confluence
- Manter atualizada a documentação operacional e de conhecimento
Requisitos
- Bacharelado em ciência da computação, tecnologia da informação ou área relacionada
- De 1 a 4 anos de experiência profissional relevante
- Conhecimento prático dos recursos do Okta CIAM e da administração da plataforma
- Experiência com gerenciamento do ciclo de vida de usuários, gerenciamento de acesso e controle de acesso baseado em grupos
- Conhecimento de SAML, OIDC, provedores de identidade e mecanismos de autenticação
- Experiência na administração de políticas de autenticação, acesso, senha, MFA e sessão
- Sólida compreensão dos princípios de IAM e do gerenciamento seguro de acesso
- Conhecimento de conceitos de autenticação delegada
- Conhecimento básico de Active Directory, Workday e CyberArk
- Familiaridade com Okta Workflows, branding e configuração de servidores de autorização
- Sólidas habilidades de solução de problemas, análise e gerenciamento de incidentes
- Habilidades eficazes de comunicação, documentação e gestão de stakeholders
- Capacidade de colaborar com proprietários de aplicações, TPMs e equipes de suporte
- Grande atenção aos detalhes e disciplina operacional
- Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes em um ambiente dinâmico
- Abordagem orientada a serviços, com foco em qualidade e resolução dentro do prazo
- Compromisso com conformidade de processos, documentação e melhoria contínua
Benefícios
- Modelo de trabalho híbrido com flexibilidade para trabalhar remotamente e colaborar no escritório
- Benefícios de desenvolvimento profissional
- Ambiente de trabalho diversificado, inclusivo e flexível