Marsh McLennan es una empresa global de servicios profesionales que trabaja en los ámbitos del riesgo, la estrategia y los servicios de asesoramiento relacionados con las personas. Sus negocios incluyen Marsh, que ofrece corretaje de seguros y gestión de riesgos; Guy Carpenter, especializada en reaseguros y estrategias de capital; Mercer, que presta servicios de consultoría en salud, patrimonio y carrera profesional; y Oliver Wyman, especializada en consultoría estratégica, económica y de marca. Con una plantilla de más de 85.000 empleados en todo el mundo, Marsh McLennan reúne experiencia en finanzas, consultoría, marketing y otros servicios profesionales relacionados. Su panorama de contratación abarca puestos de apoyo al asesoramiento a clientes, el análisis de riesgos, la estrategia empresarial, la consultoría y los equipos operativos de sus cuatro negocios.
Analista de Ingeniería de Sistemas – Okta CIAM (Híbrido, Gurugram)
Brinda soporte a la administración de Okta CIAM, la incorporación de aplicaciones, las políticas de acceso y la resolución de incidentes en un puesto híbrido en Gurugram para Marsh McLennan. El puesto respalda servicios de identidad para una organización global de servicios profesionales.
Descripción
- Supervisar las colas, los incidentes, las órdenes de cambio y los correos electrónicos de soporte de ServiceNow
- Gestionar tickets Sev 1, Sev 2 y Sev 3 dentro de los niveles de servicio acordados
- Investigar y resolver problemas de acceso y de aplicaciones
- Atender solicitudes empresariales urgentes, incluidas las necesidades de acceso relacionadas con pruebas
- Gestionar las asignaciones de grupos de Okta y las asignaciones o eliminaciones de grupos de aplicaciones
- Asignar grupos de Okta a usuarios según solicitudes de acceso aprobadas
- Crear y gestionar cuentas de usuarios externos y actualizar las direcciones de correo electrónico principales
- Restablecer contraseñas de usuarios externos y completar restablecimientos de MFA
- Crear grupos de Okta para la incorporación de aplicaciones y las necesidades de acceso
- Incorporar aplicaciones en Okta mediante SAML, OIDC y aplicaciones de servicio
- Aplicar cambios de configuración aprobados a aplicaciones existentes
- Coordinar con los propietarios de aplicaciones y los TPM la incorporación, la configuración del proveedor de identidad y los requisitos de autenticación
- Crear y gestionar políticas de autenticación y acceso de aplicaciones
- Administrar las políticas de contraseñas, inscripción en MFA y sesiones globales
- Crear y mantener proveedores de identidad de Okta
- Administrar servidores de autorización, incluidos los ámbitos, las afirmaciones y las políticas de acceso
- Gestionar la marca de Okta, las páginas alojadas, los temas y las plantillas de correo electrónico personalizadas
- Crear y mantener automatizaciones y flujos de trabajo de Okta
- Dar seguimiento a los lanzamientos de funcionalidades de Okta y evaluar su impacto en aplicaciones y servicios
- Ayudar a mejorar los procesos de CIAM y las capacidades de la plataforma
- Proporcionar informes estándar y personalizados de Okta a los propietarios de aplicaciones
- Mantener documentos de procesos, procedimientos operativos estándar y materiales de soporte en Wiki y Confluence
- Mantener actualizada la documentación operativa y de conocimientos
Requisitos
- Título universitario en informática, tecnología de la información o un campo relacionado
- De 1 a 4 años de experiencia profesional relevante
- Conocimientos prácticos de las capacidades de Okta CIAM y de la administración de la plataforma
- Experiencia en gestión del ciclo de vida de usuarios, gestión de accesos y control de acceso basado en grupos
- Conocimientos de SAML, OIDC, proveedores de identidad y mecanismos de autenticación
- Experiencia administrando políticas de autenticación, acceso, contraseñas, MFA y sesiones
- Sólida comprensión de los principios de IAM y la gestión segura de accesos
- Conocimientos de conceptos de autenticación delegada
- Conocimientos básicos de Active Directory, Workday y CyberArk
- Familiaridad con Okta Workflows, la configuración de marca y la configuración de servidores de autorización
- Sólidas capacidades de resolución de problemas, análisis y gestión de incidentes
- Habilidades eficaces de comunicación, documentación y gestión de partes interesadas
- Capacidad para colaborar con propietarios de aplicaciones, TPM y equipos de soporte
- Gran atención al detalle y disciplina operativa
- Capacidad para gestionar prioridades en competencia en un entorno dinámico
- Enfoque orientado al servicio y centrado en la calidad y la resolución oportuna
- Compromiso con el cumplimiento de procesos, la documentación y la mejora continua
Beneficios
- Modalidad de trabajo híbrida con flexibilidad para trabajar a distancia y colaborar desde la oficina
- Beneficios para el desarrollo profesional
- Entorno laboral diverso, inclusivo y flexible