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A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
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Vagas da empresa

Agente de serviços financeiros ao cliente (híbrido) — Saint-Bruno-de-Montarville

Apoie os associados e consultores da Desjardins respondendo a solicitações e recomendando soluções financeiras. Contribua para as vendas de serviços de investimento, financiamento e proteção.

CACanadáHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsPlanejamento e análise financeira

Descrição

  • Ofereça suporte personalizado a associados e clientes, trabalhando em estreita colaboração com os consultores.
  • Apoie os consultores na prestação de serviços e na manutenção das relações comerciais.
  • Atenda às necessidades imediatas de associados e clientes com soluções oportunas de investimento, financiamento e proteção, de acordo com o plano de ação.
  • Mantenha a satisfação de associados e clientes e a qualidade do serviço, seguindo os padrões e procedimentos da organização.
  • Ofereça suporte significativo ao desenvolvimento de negócios.
  • Ajude associados e clientes com um atendimento atencioso e de alta qualidade.
  • Prepare propostas para transações de rotina.
  • Apoie a venda de produtos e serviços conforme as necessidades de associados e clientes e as estratégias e práticas atuais.
  • Adapte a abordagem de atendimento às necessidades de cada associado ou cliente.
  • Responda às solicitações dos clientes, realize as tarefas e pesquisas relacionadas e recomende soluções adequadas.
  • Ajude os colegas a organizar suas agendas e gerenciar e-mails.
  • Recomende opções que atendam às necessidades e expectativas de associados e clientes.
  • Oriente associados e clientes na escolha e no uso de ferramentas e canais de atendimento adequados ao nível de autonomia e automação que preferem.
  • Identifique oportunidades de negócios e participe de iniciativas de desenvolvimento de vendas.

Requisitos

  • Atestado de estudos colegiais (Attestation of Collegial Studies).
  • Pelo menos três anos de experiência relevante.
  • Outras combinações de qualificações e experiência relevante poderão ser consideradas.
  • Certificado de representante de fundos mútuos emitido pela Autorité des marchés financiers.
  • É necessário ter conhecimento de francês.
  • Capacidade de compreender documentos financeiros usados na gestão de ativos.
  • Conhecimento dos produtos e serviços para associados das caixas, dos oferecidos pelos centros empresariais da Desjardins, seus componentes e redes de distribuição, e das ofertas dos concorrentes.
  • Conhecimento sobre como inserir dados financeiros nos sistemas.
  • Conhecimento das normas de conformidade com a Lei sobre a distribuição de produtos e serviços financeiros (An Act respecting the distribution of financial products and services).
  • Compreensão dos princípios e da filosofia das cooperativas de serviços financeiros.
  • Conhecimento dos procedimentos para atividades de investimento e financiamento.
  • Conhecimento dos procedimentos para produtos e serviços de conveniência, incluindo transações automatizadas e assistidas.
  • Conhecimento dos procedimentos para abertura de contas, venda de produtos e serviços adicionais e financiamento Accord D.
  • Disponibilidade para trabalhar uma noite por semana.
  • Orientação para a ação.
  • Habilidades de comunicação eficazes.
  • Foco no cliente.
  • Capacidade de trabalhar com diferentes perspectivas.
  • Habilidade para lidar com pessoas.
  • Agilidade para aprender.
  • Adaptabilidade situacional.

Benefícios

  • Salário competitivo e bônus anual.
  • Quatro semanas de férias flexíveis a partir do primeiro ano.
  • Plano de previdência de benefício definido que oferece renda previsível e estável na aposentadoria.
  • Seguro coletivo, incluindo telemedicina.
  • Reembolso de despesas com saúde e bem-estar e de equipamentos para teletrabalho.
  • Adaptações estão disponíveis mediante solicitação em qualquer etapa do processo seletivo.

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Apoie os associados e consultores da Desjardins com solicitações de atendimento, transações do dia a dia e soluções financeiras personalizadas. Contribua para o desenvolvimento dos negócios e ajude a proporcionar uma experiência de alta qualidade aos clientes.

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Consultor de finanças pessoais da Desjardins — Thetford Mines (híbrido)

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CACanadáHíbridoTempo integralJúniorPlenoIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: francêsPlanejamento e análise financeira

Ajude os associados da Desjardins a alcançar seus objetivos financeiros com orientação personalizada e recomendações de produtos. Construa relacionamentos com clientes e ofereça orientação sobre investimentos, empréstimos, seguros e estratégias financeiras prudentes.

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