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AssuranceFinanceServices bancaires
Desjardins est une coopérative financière nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les collectivités partout au Canada. Son offre comprend des services bancaires pour les particuliers et les entreprises, des cartes de crédit, des prêts hypothécaires, des prêts, des produits d’épargne et de placement, ainsi que des assurances automobile et habitation. L’organisation associe des services financiers et d’assurance à un modèle coopératif qui permet à ses membres de participer à la prise de décision, tout en mettant l’accent sur l’investissement responsable, le soutien à l’économie locale, l’engagement communautaire et le développement des jeunes.
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Offres de l’entreprise

Agent en services financiers aux membres (hybride) — Saint-Bruno-de-Montarville

Soutenez les membres et les conseillers de Desjardins en répondant aux demandes et en recommandant des solutions financières. Contribuez aux ventes de services de placement, de financement et de protection.

CACanadaHybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisLangue Requise : françaisPlanification et analyse financières

Description

  • Offrir un soutien personnalisé aux membres et aux clients, en travaillant en étroite collaboration avec les conseillers.
  • Soutenir les conseillers dans la prestation de services et le maintien des relations d’affaires.
  • Répondre aux besoins immédiats des membres et des clients en proposant des solutions adaptées en placement, en financement et en protection, conformément au plan d’action.
  • Maintenir la satisfaction des membres et des clients ainsi que la qualité du service en respectant les normes et les procédures de l’organisation.
  • Apporter un soutien important au développement des affaires.
  • Accompagner les membres et les clients avec un service attentionné et de grande qualité.
  • Préparer des offres pour les opérations courantes.
  • Soutenir la vente de produits et de services en fonction des besoins des membres et des clients, ainsi que des stratégies et pratiques en vigueur.
  • Adapter l’approche de service aux besoins de chaque membre ou client.
  • Répondre aux demandes des clients, effectuer les tâches et les recherches connexes, puis recommander des solutions adaptées.
  • Aider les collègues à organiser leur horaire et à gérer leurs courriels.
  • Recommander des options qui répondent aux besoins et aux attentes des membres et des clients.
  • Guider les membres et les clients dans le choix et l’utilisation d’outils et de canaux de service correspondant au degré d’autonomie et d’automatisation qu’ils préfèrent.
  • Repérer des occasions d’affaires et participer aux initiatives de développement des ventes.

Exigences

  • Attestation d’études collégiales.
  • Au moins trois ans d’expérience pertinente.
  • D’autres combinaisons de qualifications et d’expérience pertinente pourraient être considérées.
  • Certificat de représentant en épargne collective délivré par l’Autorité des marchés financiers.
  • La connaissance du français est requise.
  • Capacité à comprendre les documents financiers utilisés en gestion d’actifs.
  • Connaissance des produits et services destinés aux membres des caisses, de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, leurs composantes et leurs réseaux de distribution, ainsi que des offres des concurrents.
  • Connaissance de la saisie de données financières dans les systèmes.
  • Connaissance des règles de conformité à la Loi sur la distribution de produits et services financiers.
  • Compréhension des principes et de la philosophie des coopératives de services financiers.
  • Connaissance des procédures liées aux activités de placement et de financement.
  • Connaissance des procédures liées aux produits et services de convenance, y compris les opérations automatisées et assistées.
  • Connaissance des procédures d’ouverture de comptes, de vente de produits et services supplémentaires et de financement Accord D.
  • Disponibilité pour travailler un soir par semaine.
  • Sens de l’action.
  • Aptitudes à communiquer efficacement.
  • Orientation client.
  • Capacité à composer avec les différences.
  • Aisance dans les relations interpersonnelles.
  • Capacité à apprendre rapidement.
  • Adaptabilité en fonction des situations.

Avantages

  • Salaire concurrentiel et prime annuelle.
  • Quatre semaines de vacances flexibles dès la première année.
  • Régime de retraite à prestations déterminées offrant un revenu de retraite prévisible et stable.
  • Assurance collective, y compris la télémédecine.
  • Remboursement des frais de santé et de mieux-être ainsi que de l’équipement de télétravail.
  • Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande à toutes les étapes du processus de recrutement.

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