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Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.
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Empleos de la empresa

Agente de servicios financieros al cliente (híbrido) — Saint-Bruno-de-Montarville

Apoya a los miembros y asesores de Desjardins respondiendo consultas y recomendando soluciones financieras. Contribuye a las ventas de servicios de inversión, financiación y protección.

CACanadáHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésPlanificación y análisis financiero

Descripción

  • Brinda apoyo personalizado a los miembros y clientes mientras trabaja en estrecha colaboración con los asesores.
  • Apoya a los asesores en la prestación de servicios y el mantenimiento de las relaciones comerciales.
  • Atiende las necesidades inmediatas de los miembros y clientes con soluciones oportunas de inversión, financiación y protección, de acuerdo con el plan de acción.
  • Mantiene la satisfacción de los miembros y clientes y la calidad del servicio siguiendo las normas y los procedimientos de la organización.
  • Brinda un apoyo importante al desarrollo comercial.
  • Ayuda a los miembros y clientes con un servicio atento y de alta calidad.
  • Prepara ofertas para transacciones habituales.
  • Apoya la venta de productos y servicios de acuerdo con las necesidades de los miembros y clientes y con las estrategias y prácticas vigentes.
  • Adapta el enfoque de servicio a las necesidades de cada miembro o cliente.
  • Responde a las solicitudes de los clientes, realiza las tareas y consultas relacionadas y recomienda soluciones adecuadas.
  • Ayuda a sus colegas a organizar sus agendas y gestionar el correo electrónico.
  • Recomienda opciones que satisfacen las necesidades y expectativas de los miembros y clientes.
  • Orienta a los miembros y clientes en la selección y el uso de herramientas y canales de servicio que se ajusten al nivel de autonomía y automatización que prefieren.
  • Identifica oportunidades comerciales y participa en iniciativas de desarrollo de ventas.

Requisitos

  • Diploma de estudios colegiales (Attestation of Collegial Studies).
  • Al menos tres años de experiencia pertinente.
  • Se pueden considerar otras combinaciones de formación y experiencia pertinente.
  • Certificado de representante de fondos de inversión expedido por la Autorité des marchés financiers.
  • Se requiere conocimiento del francés.
  • Capacidad para comprender documentos financieros utilizados en la gestión de activos.
  • Conocimiento de los productos y servicios para los miembros de las cajas, de los que ofrecen los centros empresariales de Desjardins, sus componentes y redes de distribución, y de las ofertas de la competencia.
  • Conocimiento del ingreso de datos financieros en sistemas.
  • Conocimiento del cumplimiento de la Ley sobre la distribución de productos y servicios financieros (An Act respecting the distribution of financial products and services).
  • Comprensión de los principios y la filosofía de las cooperativas de servicios financieros.
  • Conocimiento de los procedimientos para actividades de inversión y financiación.
  • Conocimiento de los procedimientos para productos y servicios de conveniencia, incluidas las transacciones automatizadas y asistidas.
  • Conocimiento de los procedimientos para abrir cuentas, vender productos y servicios adicionales y ofrecer financiación Accord D.
  • Disponibilidad para trabajar una noche por semana.
  • Orientación a la acción.
  • Habilidades de comunicación eficaces.
  • Orientación al cliente.
  • Capacidad para trabajar con personas de distintas perspectivas.
  • Habilidad para relacionarse con los demás.
  • Facilidad para aprender con agilidad.
  • Adaptabilidad a las situaciones.

Beneficios

  • Salario competitivo y bonificación anual.
  • Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año.
  • Plan de pensión de prestaciones definidas que ofrece ingresos de jubilación predecibles y estables.
  • Seguro colectivo, incluida la telemedicina.
  • Reembolso de gastos de salud y bienestar y de equipos para teletrabajar.
  • Se ofrecen adaptaciones previa solicitud en cualquier etapa del proceso de selección.

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