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Desjardins es una cooperativa financiera norteamericana que presta servicios a particulares, empresas y comunidades de todo Canadá. Su oferta incluye banca personal y empresarial, tarjetas de crédito, hipotecas, préstamos, ahorro e inversiones, así como seguros de automóvil y hogar. La organización combina servicios financieros y de seguros con un modelo cooperativo que permite a sus miembros participar en la toma de decisiones, al tiempo que promueve la inversión responsable, el apoyo a las economías locales, la participación comunitaria y el desarrollo de la juventud.
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Empleos de la empresa

Agente de servicios financieros, atención al cliente

Apoya a los miembros y asesores de Desjardins con solicitudes de servicio, operaciones cotidianas y soluciones financieras personalizadas. Contribuye al desarrollo comercial y ayuda a ofrecer una experiencia de alta calidad a los clientes.

CACanadáHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: francésPlanificación y análisis financiero

Descripción

  • Colabora con los asesores para brindar apoyo personalizado a los miembros y clientes.
  • Ayuda a los asesores a prestar servicios y mantener las relaciones con los clientes.
  • Responde a las necesidades inmediatas de los miembros y clientes con soluciones de inversión, financiación y protección.
  • Mantiene la satisfacción de los miembros y clientes y la calidad del servicio conforme a las normas y procedimientos de la organización.
  • Apoya las actividades de desarrollo comercial.
  • Brinda a los miembros y clientes un servicio atento y de alta calidad.
  • Prepara ofertas para operaciones habituales.
  • Ayuda a vender productos y servicios adecuados a las necesidades de los clientes y acordes con las estrategias y prácticas vigentes.
  • Atiende las solicitudes de los clientes, realiza tareas e investigaciones y recomienda soluciones adecuadas.
  • Ayuda a sus compañeros a organizar sus agendas y gestionar el correo electrónico.
  • Recomienda soluciones que respondan a las necesidades y expectativas de los miembros y clientes.
  • Orienta a los miembros y clientes para que elijan y utilicen herramientas y canales acordes con el nivel de autonomía y automatización que prefieren.
  • Detecta oportunidades comerciales y participa en iniciativas de desarrollo de ventas.

Requisitos

  • Diploma de estudios colegiales.
  • Al menos tres años de experiencia pertinente.
  • Se pueden considerar otras combinaciones de formación y experiencia pertinente.
  • Se requiere dominio del francés.
  • Disponibilidad para desplazarse por la región de Montérégie, hasta 60 km del domicilio.
  • Permiso de conducir válido.
  • Buenas habilidades de comunicación.
  • Habilidad para las relaciones interpersonales.
  • Adaptabilidad ante distintas situaciones.

Beneficios

  • Salario competitivo y bonificación anual.
  • Cuatro semanas de vacaciones flexibles desde el primer año.
  • Plan de pensiones de prestación definida que ofrece ingresos de jubilación predecibles y estables.
  • Seguro colectivo, incluida la telemedicina.
  • Reembolso de gastos de salud y bienestar y de equipos para teletrabajo.

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Ayuda a los miembros de Desjardins a avanzar hacia sus objetivos financieros con asesoramiento personalizado y recomendaciones de productos. Cultiva relaciones con los clientes y asesóralos sobre inversiones, préstamos, seguros y estrategias financieras prudentes.

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