Desjardins
Desjardins
Desjardins ist eine nordamerikanische Finanzgenossenschaft, die Privatpersonen, Unternehmen und Gemeinden in ganz Kanada betreut. Das Angebot umfasst unter anderem Privat- und Firmenkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Darlehen, Spar- und Anlageprodukte sowie Auto- und Hausratversicherungen. Die Organisation verbindet Finanz- und Versicherungsdienstleistungen mit einem genossenschaftlichen Modell, das den Mitgliedern eine Rolle bei der Entscheidungsfindung gibt, und legt zugleich Wert auf verantwortungsvolle Investitionen, die Unterstützung der lokalen Wirtschaft, gesellschaftliches Engagement und die Förderung junger Menschen.

Finanzdienstleistungsberater/in Kundenservice

Unterstützen Sie Mitglieder und Berater von Desjardins bei Serviceanfragen, alltäglichen Transaktionen und passenden Finanzlösungen. Tragen Sie zur Geschäftsentwicklung bei und helfen Sie, ein hochwertiges Kundenerlebnis zu schaffen.

Beschreibung

  • Arbeiten Sie mit Beratern zusammen, um Mitglieder und Kunden persönlich zu unterstützen.
  • Unterstützen Sie Berater bei der Erbringung von Dienstleistungen und der Pflege von Kundenbeziehungen.
  • Gehen Sie mit Anlage-, Finanzierungs- und Absicherungslösungen auf die unmittelbaren Bedürfnisse von Mitgliedern und Kunden ein.
  • Sorgen Sie im Einklang mit den Standards und Verfahren der Organisation für Zufriedenheit und Servicequalität bei Mitgliedern und Kunden.
  • Unterstützen Sie Aktivitäten zur Geschäftsentwicklung.
  • Betreuen Sie Mitglieder und Kunden mit einem schnellen und hochwertigen Service.
  • Erstellen Sie Angebote für routinemäßige Transaktionen.
  • Helfen Sie beim Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die zu den Bedürfnissen der Kunden passen und mit den aktuellen Strategien und Vorgehensweisen übereinstimmen.
  • Beantworten Sie Kundenanfragen, erledigen Sie Aufgaben und Recherchen und empfehlen Sie geeignete Lösungen.
  • Unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen bei der Kalenderorganisation und der E-Mail-Verwaltung.
  • Empfehlen Sie Lösungen, die den Bedürfnissen und Erwartungen von Mitgliedern und Kunden entsprechen.
  • Beraten Sie Mitglieder und Kunden bei der Auswahl und Nutzung von Tools und Kanälen, die zu ihrem gewünschten Maß an Selbstständigkeit und Automatisierung passen.
  • Erkennen Sie Geschäftsmöglichkeiten und beteiligen Sie sich an Initiativen zur Vertriebsentwicklung.

Anforderungen

  • Collegial Studies-Zertifikat.
  • Mindestens drei Jahre einschlägige Berufserfahrung.
  • Andere Kombinationen aus Qualifikationen und einschlägiger Berufserfahrung können berücksichtigt werden.
  • Französischkenntnisse sind erforderlich.
  • Reisebereitschaft innerhalb der Region Montérégie, bis zu 60 km vom Wohnort entfernt.
  • Gültiger Führerschein.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
  • Ausgeprägtes Geschick im Umgang mit Menschen.
  • Situative Anpassungsfähigkeit.

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und jährlicher Bonus.
  • Ab dem ersten Jahr vier Wochen flexibel planbarer Urlaub.
  • Leistungsorientierter Pensionsplan mit planbarem und stabilem Alterseinkommen.
  • Gruppenversicherung einschließlich Telemedizin.
  • Erstattung von Gesundheits- und Wellnesskosten sowie Kosten für Telearbeitsausstattung.

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