金融サービス担当者・顧客サービス
Desjardinsの会員やアドバイザーを支援し、各種問い合わせや日常取引に対応するとともに、ニーズに合わせた金融ソリューションを提案します。 事業開発に携わりながら、質の高い顧客体験の実現に貢献します。
仕事内容
- アドバイザーと連携し、会員や顧客に個別対応のサポートを提供します。
- アドバイザーのサービス提供を支援し、顧客との関係を維持します。
- 投資、融資、保障のソリューションを通じて、会員や顧客の当面のニーズに応えます。
- 組織の基準や手順に沿って、会員や顧客の満足度とサービス品質を維持します。
- 事業開発活動を支援します。
- 迅速で質の高いサービスを通じて、会員や顧客をサポートします。
- 定型取引の提案を準備します。
- 顧客のニーズに合い、現行の戦略や業務慣行に沿った商品やサービスの販売を支援します。
- 顧客からの依頼に対応し、業務や調査を行い、適切なソリューションを提案します。
- 同僚の日程調整やメール管理を支援します。
- 会員や顧客のニーズと期待に応えるソリューションを提案します。
- 会員や顧客が希望する自立度や自動化の程度に合ったツールやチャネルを選び、活用できるよう案内します。
- 事業機会を見つけ、販売促進の取り組みに参加します。
応募要件
- 大学相当の課程修了証明。
- 関連する実務経験3年以上。
- 資格と関連経験の別の組み合わせも考慮される場合があります。
- フランス語能力が必要です。
- モンテレジー地域内で、自宅から最大60 kmまでの出張が可能であること。
- 有効な運転免許。
- 効果的なコミュニケーション能力。
- 対人関係構築力。
- 状況に応じた適応力。
福利厚生
- 競争力のある給与と年次ボーナス。
- 入社初年度から4週間の柔軟な休暇。
- 予測可能で安定した退職後の収入を提供する確定給付型年金制度。
- 遠隔医療を含む団体保険。
- 健康・ウェルネス関連費用および在宅勤務機器の費用補助。
