Uberall to firma SaaS wykorzystująca sztuczną inteligencję, która pomaga markom działającym w wielu lokalizacjach zarządzać obecnością w wyszukiwarce lokalnej i kanałach cyfrowych. Platforma łączy wizytówki firm, dane o lokalizacjach, opinie, komunikację, strony lokalne, publikowanie w mediach społecznościowych i analitykę, zapewniając zespołom marketingu oraz obsługi klienta centralne narzędzie wspierające widoczność i zaangażowanie w wyszukiwarkach, na mapach, platformach głosowych i platformach AI. Uberall obsługuje między innymi branżę gastronomiczną, hotelarską i motoryzacyjną, oferując takie narzędzia jak agent AI UB-I oraz rozwiązania do optymalizacji wyników lokalizacji, a także integracje z systemami CRM, punktami sprzedaży i analityką.
Specjalista ds. operacji na danych — praca zdalna na Filipinach
Wspieraj klientów Uberall, zarządzając, przetwarzając i kontrolując dane lokalizacyjne za pomocą autorskich narzędzi. To w pełni zdalne stanowisko koncentruje się na dokładności danych, jakości obsługi i utrzymaniu klientów.
Opis
- Wspieraj klientów w pracy z danymi lokalizacyjnymi za pomocą autorskich narzędzi
- Przetwarzaj dane i rozwiązuj rozbieżności zgodnie z ustalonymi wytycznymi i najlepszymi praktykami
- Świadcz usługi dla klientów, które zwiększają ich satysfakcję i wspierają ich utrzymanie
- Kontroluj dane wizytówek, aby utrzymywać standardy dokładności i jakości
- Realizuj zadania na czas, przestrzegając uzgodnionych SLA i indywidualnych celów
- Przestrzegaj procedur komunikacji, wytycznych i zasad, aby zapewniać spójne wsparcie klienta
Wymagania
- 1–2 lata doświadczenia w operacjach na danych, zapewnianiu jakości, wprowadzaniu danych lub pokrewnej dziedzinie
- Skrupulatność i dbałość o szczegóły oraz silne zaangażowanie w dokładność danych i sukces klienta
- Umiejętność rozwiązywania problemów i swoboda w pracy zgodnie ze szczegółowymi procedurami
- Doskonałe umiejętności organizacyjne umożliwiające zarządzanie wieloma zadaniami w napiętych terminach
- Doświadczenie w przetwarzaniu danych i procesach audytowych będzie dodatkowym atutem
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w piśmie, mowie i czytaniu
- Zaawansowana znajomość Google Sheets będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI będzie dużym atutem
Benefity
- Współpraca z zaangażowanym i innowacyjnym zespołem
- Rozwijanie wiedzy specjalistycznej w zakresie danych lokalizacyjnych i wiodących narzędzi branżowych
- Bezpośredni wpływ na jakość usług świadczonych klientom
- W pełni zdalny tryb pracy