Uberall là một công ty SaaS ứng dụng AI, hỗ trợ các thương hiệu có nhiều địa điểm quản lý sự hiện diện của họ trên tìm kiếm địa phương và các kênh kỹ thuật số. Nền tảng của công ty hợp nhất thông tin doanh nghiệp, dữ liệu địa điểm, đánh giá, tin nhắn, trang địa phương, hoạt động đăng bài trên mạng xã hội và phân tích, mang đến cho các đội ngũ tiếp thị và trải nghiệm khách hàng một phương thức tập trung để nâng cao khả năng hiển thị và mức độ tương tác trên các nền tảng tìm kiếm, bản đồ, giọng nói và AI. Uberall phục vụ các ngành như thực phẩm và đồ uống, dịch vụ lưu trú và ô tô, với những công cụ như tác nhân AI UB-I và các khả năng Tối ưu hóa Hiệu suất Địa điểm, cùng các tích hợp dành cho hệ thống CRM, điểm bán hàng và phân tích.
Chuyên viên Vận hành Dữ liệu – Làm việc từ xa tại Philippines
Hỗ trợ khách hàng Uberall bằng cách quản lý, xử lý và kiểm tra dữ liệu địa điểm thông qua các công cụ độc quyền. Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa này chú trọng độ chính xác của dữ liệu, chất lượng dịch vụ và khả năng duy trì khách hàng.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng xử lý dữ liệu địa điểm bằng các công cụ độc quyền
- Xử lý dữ liệu và giải quyết sai lệch theo các hướng dẫn cùng thông lệ tốt nhất đã được thiết lập
- Cung cấp dịch vụ hướng đến khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và duy trì khách hàng
- Kiểm tra dữ liệu danh sách để duy trì các tiêu chuẩn về độ chính xác và chất lượng
- Hoàn thành các hạng mục công việc đúng hạn, đồng thời đáp ứng SLA đã thỏa thuận và các chỉ tiêu cá nhân
- Tuân thủ quy trình giao tiếp, hướng dẫn và chính sách để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhất quán
Yêu cầu
- Có 1–2 năm kinh nghiệm trong vận hành dữ liệu, đảm bảo chất lượng, nhập liệu hoặc lĩnh vực liên quan
- Cẩn thận, chú trọng đến chi tiết và cam kết mạnh mẽ với độ chính xác của dữ liệu cũng như thành công của khách hàng
- Có khả năng giải quyết vấn đề tốt và thoải mái khi làm việc theo các quy trình chi tiết
- Có kỹ năng tổ chức xuất sắc để quản lý nhiều hạng mục công việc trong thời hạn gấp
- Kinh nghiệm xử lý dữ liệu và thực hiện kiểm tra là một lợi thế
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo trong viết, nói và đọc
- Có kiến thức nâng cao về Google Sheets là một lợi thế
- Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ AI là một lợi thế lớn
Phúc lợi
- Cộng tác với một đội ngũ tận tâm và đổi mới
- Phát triển chuyên môn về dữ liệu địa điểm và các công cụ hàng đầu trong ngành
- Trực tiếp tạo ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Hình thức làm việc hoàn toàn từ xa