Uberallは、複数拠点を展開するブランドがローカル検索やデジタルチャネル上のプレゼンスを管理できるよう支援する、AI搭載のSaaS企業です。同社のプラットフォームは、店舗情報、ロケーションデータ、クチコミ、メッセージ、ローカルページ、ソーシャル投稿、分析機能を一元化し、マーケティングやカスタマーエクスペリエンスのチームが検索、地図、音声、AIプラットフォーム上での可視性とエンゲージメントを高められるようにします。Uberallは飲食、ホスピタリティ、自動車などの業界にサービスを提供し、UB-I AIエージェントやロケーション・パフォーマンス最適化機能などのツールに加え、CRM、POS、分析システムとの連携機能も提供しています。
データオペレーションスペシャリスト―フィリピン勤務・フルリモート
独自ツールを使ってロケーションデータを管理、加工、監査し、Uberallのクライアントを支援します。 完全リモートのこのポジションでは、データの正確性、サービス品質、顧客維持を重視します。
仕事内容
- 独自ツールを使用してクライアントのロケーションデータをサポートする
- 定められたガイドラインとベストプラクティスに沿ってデータを加工し、不一致を解決する
- 顧客満足度と顧客維持率の向上につながる顧客対応サービスを提供する
- 掲載情報のデータを監査し、正確性と品質基準を維持する
- 合意したSLAと個人目標を満たしながら、納品物を期限内に完了する
- コミュニケーション手順、ガイドライン、ポリシーに従い、一貫したクライアントサポートを提供する
応募要件
- データオペレーション、品質保証、データ入力、または関連分野で1～2年の経験があること
- データの正確性とクライアントの成功を重視する、慎重で細部に注意を払える姿勢
- 高い問題解決能力があり、詳細なプロセスに沿って業務を進められること
- 厳しい納期の中で複数の納品物を管理できる優れた整理力
- データ加工および監査プロセスの経験があれば尚可
- 英語の読み書き、会話における高い能力
- Google スプレッドシートの高度な知識があれば尚可
- AIツールの使用経験があれば大いに歓迎
福利厚生
- 意欲的で革新的なチームと協働できる
- ロケーションデータと業界をリードするツールの専門知識を身につけられる
- クライアントに提供するサービス品質に直接影響を与えられる
- 完全リモートの勤務形態