Luzern eCommerce pomaga markom konsumenckim rozwijać się na platformach marketplace, w obszarze retail media oraz poprzez kanały sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Zarządzane usługi firmy obejmują obsługę sprzedaży na platformach takich jak Amazon, eBay i Zalando, handel społecznościowy, uruchamianie sklepów internetowych D2C, Amazon Ads i DSP, tworzenie treści, realizację zamówień i logistykę, usługi Merchant of Record, a także szerszy zakres operacji e-commerce. Firma łączy te usługi z własną technologią sztucznej inteligencji i stosuje model konsygnacyjny oraz model współdzielenia sukcesu, mające na celu dostosowanie jej interesów handlowych do interesów klientów. Luzern eCommerce działa w ponad 40 krajach i ma biura w Dublinie, Londynie oraz Barcelonie.
Menedżer ds. rozwoju e-commerce, Barcelona (praca hybrydowa)
Koordynuj kampanie Amazon, premiery produktów i działania marketplace’ów dla globalnych marek. Zarządzaj relacjami z klientami, wynikami sprzedaży i realizacją działań w Amazon Vendor Central w Luzern eCommerce.
Opis
- Planowanie i koordynowanie prac dla klientów obejmujących kampanie, premiery produktów, aktualizacje treści i wydarzenia sezonowe
- Zarządzanie harmonogramami, listami zadań i rezultatami od rozpoczęcia projektu do jego zakończenia
- Koordynowanie współpracy z zespołami eCommerce Operations i Creative Content w zakresie przygotowywania briefów, przydzielania i monitorowania zadań oraz terminowej realizacji prac
- Prowadzenie narzędzi do monitorowania projektów, list działań i planów kont oraz identyfikowanie terminów, ryzyk, przeszkód i zależności
- Kierowanie codziennymi działaniami na kontach w celu realizacji celów marketplace’ów i sprzedaży bezpośredniej do konsumentów
- Kontaktowanie się z zespołami wewnętrznymi i klientami, aby zapewnić realizację zobowiązań i dotrzymywanie terminów
- Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej na co dzień dla klientów o wysokiej wartości oraz zarządzanie ich oczekiwaniami
- Rozumienie strategii, interesariuszy i priorytetów klientów oraz identyfikowanie odpowiednich możliwości w kluczowych kontach
- Monitorowanie wyników sprzedaży i wskazywanie ryzyk, możliwości oraz problemów, które mogą wpłynąć na rezultaty
- Zarządzanie działaniami w Amazon Vendor Central, w tym aktualizacjami katalogu i ofert, obsługą zgłoszeń oraz zmianami w Brand Store
- Budowanie opartych na zaufaniu relacji z kluczowymi interesariuszami i sponsorami na poziomie zarządczym
- Dzielenie się spostrzeżeniami i sprawdzonymi praktykami z szerszym zespołem eCommerce Acceleration
Wymagania
- Bardzo dobra organizacja pracy oraz silne umiejętności planowania i zarządzania czasem przy obsłudze wielu projektów klienckich, terminów i konkurujących priorytetów
- Dobre podejście do zarządzania projektami, obejmujące planowanie zadań, prowadzenie list działań, monitorowanie postępów i kontakt z interesariuszami
- Doskonała dbałość o szczegóły oraz proaktywne podejście ukierunkowane na rozwiązywanie problemów
- Umiejętność koordynowania i delegowania pracy w zespołach wewnętrznych przy jednoczesnym zarządzaniu oczekiwaniami klientów
- Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne w pracy z interesariuszami na różnych szczeblach
- Od roku do trzech lat doświadczenia w e-commerce, zarządzaniu marketplace’ami, koordynacji kont, koordynacji projektów lub na podobnym stanowisku
- Silne zdolności analityczne oraz doświadczenie w ocenie danych i przygotowywaniu jasnych, użytecznych wniosków
- Biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim w dziedzinie biznesu, marketingu, nauk ścisłych lub pokrewnej
- Wysoka motywacja i ambicja, silne poczucie odpowiedzialności oraz determinacja w dążeniu do sukcesu
- Doświadczenie w zarządzaniu kontami Amazon Vendor będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami będzie dodatkowym atutem
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia
- Elastyczna praca hybrydowa
- Pozytywne środowisko pracy w zaangażowanym, współpracującym zespole
- Stałe możliwości nauki i rozwoju kariery
- Możliwość pracy z czołowymi globalnymi markami na najważniejszych marketplace’ach