Luzern eCommerce aide les marques de biens de consommation à se développer sur les marketplaces, dans les médias de la grande distribution et via les canaux de vente directe aux consommateurs. Ses services gérés couvrent les opérations sur des plateformes telles qu’Amazon, eBay et Zalando, le commerce social, le lancement de boutiques en ligne D2C, Amazon Ads et DSP, le contenu, l’exécution des commandes et la logistique, les services de Merchant of Record ainsi que les opérations e-commerce au sens large. L’entreprise associe ces services à une technologie d’IA propriétaire et utilise un modèle de consignation et de réussite partagée conçu pour aligner ses intérêts commerciaux sur ceux de ses clients. Luzern eCommerce opère dans plus de 40 pays et possède des bureaux à Dublin, Londres et Barcelone.
Responsable de l’accélération du commerce électronique, Barcelone (Hybride)
Coordonnez les campagnes Amazon, les lancements de produits et les opérations sur les marketplaces pour des marques internationales. Gérez les relations clients, les performances commerciales et l’exécution sur Amazon Vendor Central chez Luzern eCommerce.
Description
- Planifier et coordonner les flux de travail des clients couvrant les campagnes, les lancements de produits, les mises à jour de contenu et les événements saisonniers
- Gérer les calendriers, les listes de tâches et les livrables du lancement à la finalisation des projets
- Coordonner avec les équipes Opérations e-commerce et Contenu créatif pour préparer les briefs, attribuer, suivre et livrer le travail dans les délais
- Tenir à jour les outils de suivi des projets, les listes d’actions et les plans de comptes, tout en identifiant les échéances, les risques, les blocages et les dépendances
- Piloter l’activité quotidienne des comptes afin d’atteindre les objectifs marketplace et de vente directe aux consommateurs
- Relancer les équipes internes et les clients afin de respecter les engagements et les échéances
- Être l’interlocuteur quotidien principal des clients à forte valeur et gérer leurs attentes
- Comprendre les stratégies, les parties prenantes et les priorités des clients, tout en identifiant les opportunités pertinentes au sein des comptes clés
- Suivre les performances commerciales et faire ressortir les risques, les opportunités et les problèmes susceptibles d’affecter les résultats
- Gérer les activités Amazon Vendor Central, notamment les mises à jour du catalogue et des fiches produits, la gestion des dossiers et les modifications des Brand Stores
- Construire des relations de confiance avec les parties prenantes clés et les sponsors exécutifs
- Partager les enseignements et les bonnes pratiques au sein de l’équipe élargie Accélération du commerce électronique
Exigences
- Très organisé, avec de solides compétences en planification et en gestion du temps pour gérer plusieurs projets clients, échéances et priorités concurrentes
- Solide approche de la gestion de projet, notamment en matière de planification des tâches, de tenue des listes d’actions, de suivi de l’avancement et de relance des parties prenantes
- Excellente attention aux détails et approche proactive axée sur la recherche de solutions
- Capacité à coordonner et à déléguer le travail entre les équipes internes tout en gérant les attentes des clients
- Excellentes aptitudes relationnelles et de communication pour travailler avec des parties prenantes de différents niveaux
- Un à trois ans d’expérience dans le commerce électronique, la gestion de marketplaces, la coordination de comptes, la coordination de projets ou un poste comparable
- Solides capacités analytiques, avec une expérience dans l’évaluation de données et la production d’analyses claires et utiles
- Maîtrise de Microsoft Office
- Diplôme de niveau licence en commerce, marketing, sciences ou dans un domaine connexe
- Forte motivation et ambition, avec un grand sens des responsabilités et une volonté de réussir
- Une expérience de la gestion de comptes Amazon Vendor serait appréciée
- Une expérience en gestion de projet serait appréciée
Avantages
- Rémunération et avantages compétitifs
- Organisation de travail hybride flexible
- Environnement de travail positif au sein d’une équipe passionnée et collaborative
- Apprentissage continu et développement professionnel
- L’occasion de travailler avec des marques internationales de premier plan sur les principales marketplaces