Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Asystent administracyjny w placówce medycznej (eClinicalWorks) — praca zdalna na Filipinach
Asystent administracyjny wspiera amerykańską placówkę medyczną w przygotowywaniu dokumentacji w eClinicalWorks, przyjmowaniu pacjentów, weryfikacji ubezpieczenia i przekazywaniu próśb o odnowienie recept. Zakres obejmuje także ograniczoną obsługę telefoniczną oraz kontakt z pacjentami w starszym wieku.
Opis
- Przygotowywać i przeglądać dokumentację pacjentów przed zaplanowanymi wizytami
- Identyfikować brakujące dokumenty medyczne i materiały uzupełniające
- Przekazywać lekarzom prośby o odnowienie recept, monitorować ich realizację i zajmować się wyłącznie obsługą administracyjną
- Dokładnie organizować, kategoryzować i przesyłać dokumenty medyczne w systemie eClinicalWorks
- Zbierać dane demograficzne nowych pacjentów i kończyć rejestrację przed wizytami
- Potwierdzać uprawnienia z podstawowego i dodatkowego ubezpieczenia, wysokość dopłat, zakres świadczeń oraz ubezpieczenie Medicare
- Obsługiwać linie telefoniczne placówki przez 1–2 godziny dziennie w porze lunchu
- Odbierać połączenia od pacjentów i odpowiadać na podstawowe pytania dotyczące terminów wizyt
- Zapisywać dokładne wiadomości i przekazywać pytania kliniczne lekarzom
- Przeglądać kolejki zadań i skrzynki odbiorcze w systemie eClinicalWorks
- Przekazywać komunikację kliniczną i monitorować realizację oczekujących zadań administracyjnych
- Przestrzegać wymogów HIPAA we wszystkich procesach
Wymagania
- Niedawne, praktyczne doświadczenie z systemem eClinicalWorks, w tym z kolejkami zadań, widokami kart pacjentów, przesyłaniem dokumentów i planowaniem wizyt
- Co najmniej dwa lata bezpośredniego doświadczenia we wsparciu administracyjnym w placówce medycznej działającej w USA
- Udokumentowane umiejętności w zakresie przygotowywania dokumentacji, przyjmowania pacjentów, weryfikacji ubezpieczenia i podstawowej terminologii medycznej
- Wyjątkowo wyraźny i staranny angielski mówiony, spokojny sposób wypowiedzi oraz precyzyjna artykulacja
- Spokojny, uważny, cierpliwy i wyjątkowo skrupulatny sposób pracy
- Ciche domowe miejsce pracy odpowiednie do pracy zgodnej z wymogami HIPAA
- Niezawodny komputer PC lub Mac
- Szybkie łącze internetowe
- Zapasowe zasilanie i usługa internetowa
- Zestaw słuchawkowy USB z redukcją hałasu