American Family Insurance
American Family Insurance
American Family Insurance tilbyr personforsikring for boliger, kjøretøy, liv og andre beskyttelsesbehov. Selskapet ble grunnlagt i 1927 og har hovedkontor i Madison i Wisconsin. Det betjener mer enn 12 millioner kunder og kombinerer forsikringskompetanse med digitale verktøy som appen MyAmFam, der kundene kan administrere forsikringer, betale regninger og melde skader. Virksomheten omfatter forsikring, finans og forbrukertjenester, med fokus på kundestøtte, ansvarlig forretningsdrift og engasjement i lokalsamfunnet.

Senior Engineering Manager (hybrid) – Madison eller Boston

Led virksomhetsinfrastruktur, skyløsninger og programvareleveranser for American Family Insurance. Ha ansvar for tverrfunksjonelle team, teknologikøreplaner, budsjetter og tjenesteytelsenes ytelse.

Beskrivelse

  • Levere programvareløsninger i tråd med virksomhetens behov
  • Bygge og forvalte relasjoner på tvers av IT og interessentgrupper i virksomheten
  • Etablere og lede tverrfunksjonelle team som støtter kundeinitiativer
  • Definere implementeringsplaner, ressursbehov, tidsplaner og kostnader
  • Identifisere, håndtere og løse prosjektrisikoer og driftsproblemer
  • Evaluere kvaliteten på arbeidet og bekrefte at leveransene oppfyller kundenes forventninger
  • Utvikle teknologikøreplaner og utforme løsninger for virksomhetens prioriteringer
  • Overvåke design, utvikling, engineering, implementering og drift av servere, infrastruktur, nettverk, nettsteder og telekommunikasjonstjenester
  • Forvalte produktkøreplaner og prioriterte backlogger
  • Avveie brukerbehov, virksomhetsmål, ressurskapasitet og teknisk gjennomførbarhet
  • Overvåke ytelsen og tilgjengeligheten til skybaserte og interne tjenester
  • Koordinere implementeringer av sky- og sluttbrukertjenester for å nå tidsplaner og budsjettmål
  • Fremme en samarbeidsorientert, inkluderende og prestasjonsrettet arbeidsplass
  • Fastsette mål, gi veiledning og tilbakemeldinger, gjennomføre medarbeidersamtaler og støtte medarbeidernes utvikling
  • Delta i divisjons- eller avdelingsledelse og kommunisere organisasjonens oppdrag, verdier, retningslinjer og praksis

Krav

  • Dokumentert lederskap i et shared services-miljø som betjener flere IT-kunder og interessentgrupper
  • God kunnskap om virksomhetsinfrastruktur, inkludert plattformer for utskrift, lagring og korrespondanse
  • Evne til å avdekke muligheter for å optimalisere virksomhetens drift
  • Evne til å prioritere arbeid og håndtere konkurrerende krav effektivt
  • Evne til å etablere KPI-er for å måle systemytelse og resultater
  • Engasjement for å redusere overhead og kompleksitet samtidig som selvstyrt, smidig levering støttes
  • Gode ferdigheter innen budsjettering og økonomistyring
  • Tydelige kommunikasjons-, presentasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
  • Kunnskap om dokumentutskrift og -lagring i virksomheter er en fordel
  • Kunnskap om forsikringsbransjen er en fordel
  • Sponsing vurderes ikke med mindre stillingsannonsen spesifikt angir noe annet
  • Bosted innen omtrent 55–80 kilometer fra Madison i Wisconsin eller Boston i Massachusetts
  • Mulighet til å arbeide fra kontoret minst 10 dager hver måned
  • Bestått relevante bakgrunnssjekker
  • Villighet til å signere en konfidensialitetsavtale

Fordeler

  • Flyttehjelp kan være tilgjengelig for kvalifiserte kandidater
  • Helse-, tannhelse-, syns- og velværefordeler
  • 401(k)-bidrag
  • Pensjonsordning
  • Mulighet for årlig insentiv
  • Ni betalte helligdager
  • Betalt fri med 23 opptjente dager per år for heltidsansatte
  • Program for tilbakebetaling av studielån
  • Betalt familiepermisjon
  • Introduksjon for nyansatte i løpet av den første uken
  • Støtte til rimelig tilrettelegging for kvalifiserte personer

Relaterte jobber

Newstel Worldwide

Dansktalende kundeservicemedarbeider på deltid (Portugal, fjernarbeid)

Newstel Worldwide

Gi kundestøtte på dansk på avstand for Newstels flerspråklige BPO-kunder, og nå service- og kvalitetsmålene. Deltidsstillingen omfatter henvendelser via e-post, chat og telefon fra Portugal.

Åpne