American Family Insurance zapewnia klientom indywidualnym ochronę ubezpieczeniową domów, pojazdów, życia oraz innych potrzeb związanych z ochroną. Firma, założona w 1927 roku i mająca siedzibę w Madison w stanie Wisconsin, obsługuje ponad 12 milionów klientów i łączy wiedzę ubezpieczeniową z narzędziami cyfrowymi, takimi jak aplikacja MyAmFam, w której klienci mogą zarządzać polisami, opłacać rachunki i zgłaszać szkody. Jej działalność obejmuje ubezpieczenia, usługi finansowe i konsumenckie, a firma koncentruje się na obsłudze klienta, odpowiedzialnych praktykach biznesowych i zaangażowaniu w życie lokalnych społeczności.
Starszy menedżer ds. inżynierii (praca hybrydowa) — Madison lub Boston
Kieruj infrastrukturą przedsiębiorstwa, chmurą i dostarczaniem oprogramowania dla American Family Insurance. Odpowiadaj za zespoły międzyfunkcyjne, mapy drogowe technologii, budżety i wydajność usług.
Opis
- Dostarczanie rozwiązań programowych zgodnych z potrzebami biznesowymi
- Budowanie i zarządzanie relacjami z grupami interesariuszy IT i biznesu
- Tworzenie i prowadzenie zespołów międzyfunkcyjnych wspierających inicjatywy klientów
- Określanie planów wdrożenia, zapotrzebowania na zasoby, harmonogramów i kosztów
- Identyfikowanie ryzyk projektowych i problemów operacyjnych, zarządzanie nimi oraz ich rozwiązywanie
- Ocena jakości pracy i potwierdzanie, że rezultaty spełniają oczekiwania klientów
- Tworzenie map drogowych technologii i projektowanie rozwiązań dla priorytetów biznesowych
- Nadzorowanie projektowania, rozwoju, prac inżynieryjnych, wdrażania i obsługi serwerów, infrastruktury, sieci, stron internetowych i usług telekomunikacyjnych
- Zarządzanie mapami drogowymi produktów i uporządkowanymi priorytetami backlogów
- Równoważenie potrzeb użytkowników, celów biznesowych, dostępności zasobów i wykonalności technicznej
- Monitorowanie wydajności i dostępności usług chmurowych oraz wewnętrznych
- Koordynowanie wdrażania usług chmurowych i usług dla użytkowników końcowych zgodnie z harmonogramem i budżetem
- Promowanie opartego na współpracy, inkluzywnego i zorientowanego na wyniki środowiska pracy
- Wyznaczanie celów, coaching i przekazywanie informacji zwrotnych, przeprowadzanie ocen wyników pracy oraz wspieranie rozwoju pracowników
- Udział w kierowaniu działem lub departamentem oraz komunikowanie misji, wartości, zasad i praktyk organizacji
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie przywódcze w środowisku usług współdzielonych obsługującym wielu klientów IT i grupy interesariuszy
- Dobra znajomość infrastruktury przedsiębiorstwa, w tym platform drukowania, przechowywania danych i obsługi korespondencji
- Umiejętność znajdowania możliwości optymalizacji operacji przedsiębiorstwa
- Umiejętność skutecznego ustalania priorytetów i zarządzania konkurującymi wymaganiami
- Umiejętność ustanawiania KPI do pomiaru wydajności systemów i wyników
- Gotowość do ograniczania kosztów ogólnych i złożoności przy jednoczesnym wspieraniu zwinnego dostarczania przez zespoły samozarządzające
- Silne umiejętności zarządzania budżetem i finansami
- Jasne umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne
- Znajomość korporacyjnego drukowania i przechowywania dokumentów będzie dodatkowym atutem
- Znajomość branży ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem
- Sponsoring nie jest rozpatrywany, chyba że ogłoszenie wyraźnie stanowi inaczej
- Miejsce zamieszkania w odległości około 35–50 mil od Madison w stanie Wisconsin lub Bostonu w stanie Massachusetts
- Gotowość do pracy z biura co najmniej 10 dni w miesiącu
- Pomyślne przejście odpowiednich weryfikacji danych osobowych
- Gotowość do podpisania umowy o zachowaniu poufności
Benefity
- Dla kwalifikujących się kandydatów może być dostępna pomoc w relokacji
- Świadczenia medyczne, stomatologiczne, okulistyczne i związane z dobrostanem
- Składka na plan 401(k)
- Plan emerytalny
- Możliwość otrzymania rocznej premii
- Dziewięć płatnych dni świątecznych
- Program płatnego czasu wolnego: pełnoetatowi pracownicy naliczają 23 dni rocznie
- Program spłaty kredytów studenckich
- Płatny urlop rodzinny
- Wprowadzenie nowych pracowników w pierwszym tygodniu
- Wsparcie w zapewnieniu racjonalnych usprawnień dla osób spełniających wymagania