iA Financial Group (Industrial Alliance) er en stor kanadisk organisasjon innen forsikring og formuesforvaltning som betjener kunder i Canada og USA. Selskapet ble grunnlagt i 1892 og er børsnotert på Toronto Stock Exchange. Det tilbyr forsikring og bredere finansielle tjenester basert på kundeorientert planlegging og langsiktige økonomiske behov. Virksomheten omfatter finans- og forsikringssektorene og støttes av et stort team som arbeider i de nordamerikanske markedene.
Administrator for spare- og pensjonsordninger – Quebec City (hybrid)
Administrer komplekse transaksjoner for spare- og pensjonsordninger hos iA Financial Group. Gjennomgå forespørsler, avstem ordninger, valider transaksjoner og støtt kunder og rådgivere.
Beskrivelse
- Administrere spare- og pensjonsordninger ved å håndtere påmeldinger, innbetalinger, endringer, uttak, overføringer og avslutninger
- Fullføre behandlingen innen tjenestefristene og samtidig oppfylle ordningsspesifikke krav og krav til etterlevelse
- Gjennomgå forespørsler for fullstendighet og etterlevelse før de registreres i administrative systemer
- Kontakte kunder for å innhente manglende eller ufullstendig informasjon
- Undersøke systemgenererte feil, inkludert avviste lønnsfiler, og identifisere riktige neste trinn
- Samarbeide tett med serviceteam, ordningsadministratorer, rådgivere og konsulenter
- Avstemme ordningsopplysninger og samtidig levere konsekvent kundeservice av høy kvalitet
- Verifisere finansielle transaksjoner og behandle kjøp, salg og overføringer
- Utarbeide rapporter om økonomi og transaksjoner
- Prioritere forespørsler etter kundepåvirkning, økonomiske konsekvenser og behandlingsfrister
Krav
- Bakgrunn innen administrativt arbeid
- Erfaring med kundeservice eller behandling av skadesaker
- Evne til å arbeide raskt og nøyaktig samtidig som du håndterer et stort antall forespørsler
- Kjennskap til administrative og finansielle dokumenter
- Dyktig til å kontrollere dokumenter for nøyaktighet og etterlevelse
- Gode samarbeidsevner og evne til å følge opp saker
- Engelsk på mellomnivå
- Evne til regelmessig å behandle, tolke og verifisere administrative dokumenter og transaksjonsdokumenter på engelsk med kunder, ordningsadministratorer, rådgivere og konsulenter
Fordeler
- En arbeidsplass som kombinerer faglig utvikling med et felles engasjement for kvalitet
- Tilgang til verktøy basert på kunstig intelligens som støtter individuell produktivitet og organisatorisk utvikling
- En sunn, trygg, rettferdig og inkluderende arbeidsplass
- Hybridarbeid med fleksibilitet og tilgang til innovative og inspirerende arbeidsmiljøer