iA Financial Group (Industrial Alliance) es una importante organización canadiense de seguros y gestión patrimonial que presta servicios a clientes en Canadá y Estados Unidos. Fundada en 1892 y cotizada en la Bolsa de Valores de Toronto, la empresa ofrece seguros y una amplia gama de servicios financieros basados en una planificación centrada en el cliente y en sus necesidades financieras a largo plazo. Sus actividades abarcan los sectores financiero y asegurador, respaldadas por un amplio equipo que opera en los mercados de América del Norte.
Administrador de planes de ahorro y jubilación - Ciudad de Quebec (híbrido)
Administra operaciones complejas de planes de ahorro y jubilación para iA Financial Group. Revisa solicitudes, concilia planes, valida transacciones y brinda apoyo a clientes y asesores.
Descripción
- Administra planes de ahorro y jubilación gestionando inscripciones, aportaciones, modificaciones, retiros, transferencias y cancelaciones
- Completa los procesos dentro de los plazos de servicio y cumpliendo los requisitos específicos del plan y de conformidad
- Revisa que las solicitudes estén completas y cumplan los requisitos antes de ingresarlas en los sistemas administrativos
- Contacta a los clientes para obtener información faltante o incompleta
- Investiga errores generados por el sistema, incluidos los rechazos de archivos de nómina, e identifica los siguientes pasos adecuados
- Trabaja estrechamente con equipos de servicio, administradores de planes, asesores y consultores
- Concilia los registros de los planes mientras ofrece un servicio al cliente de alta calidad de manera constante
- Verifica las transacciones financieras y procesa compras, ventas y transferencias
- Elabora informes financieros y relacionados con las transacciones
- Prioriza las solicitudes según su impacto en el cliente, sus consecuencias financieras y los plazos de procesamiento
Requisitos
- Experiencia en labores administrativas
- Experiencia en atención al cliente o procesamiento de reclamaciones
- Capacidad para trabajar con rapidez y precisión mientras gestiona un gran volumen de solicitudes
- Familiaridad con documentación administrativa y financiera
- Habilidad para verificar la exactitud y el cumplimiento de los documentos
- Sólidas capacidades de colaboración y seguimiento
- Nivel intermedio de inglés
- Capacidad para procesar, interpretar y verificar periódicamente documentos administrativos y de transacciones en inglés con clientes, administradores de planes, asesores y consultores
Beneficios
- Un entorno laboral que combina el desarrollo profesional con un compromiso compartido con la excelencia
- Acceso a herramientas de inteligencia artificial que apoyan la productividad individual y el desarrollo organizacional
- Un entorno laboral saludable, seguro, equitativo e inclusivo
- Trabajo híbrido con flexibilidad y acceso a espacios de trabajo innovadores e inspiradores