iA Financial Group (Industrial Alliance) est une importante organisation canadienne spécialisée dans l’assurance et la gestion de patrimoine, qui sert des clients au Canada et aux États-Unis. Fondée en 1892 et cotée à la Bourse de Toronto, l’entreprise propose des assurances et une gamme étendue de services financiers axés sur une planification centrée sur le client et ses besoins financiers à long terme. Ses activités couvrent les secteurs de la finance et de l’assurance, avec l’appui d’une vaste équipe présente sur les marchés nord-américains.
Administrateur de régimes d'épargne et de retraite - Ville de Québec (hybride)
Administrez des opérations complexes liées aux régimes d’épargne et de retraite pour iA Groupe financier. Examinez les demandes, rapprochez les données des régimes, validez les transactions et soutenez les clients et les conseillers.
Description
- Administrez les régimes d’épargne et de retraite en traitant les adhésions, les cotisations, les modifications, les retraits, les transferts et les cessations
- Effectuez le traitement dans les délais de service tout en respectant les exigences propres aux régimes et les exigences de conformité
- Vérifiez l’exhaustivité et la conformité des demandes avant de les saisir dans les systèmes administratifs
- Communiquez avec les clients afin d’obtenir les renseignements manquants ou incomplets
- Examinez les erreurs générées par le système, notamment les rejets de fichiers de paie, et déterminez les prochaines étapes appropriées
- Collaborez étroitement avec les équipes de service, les administrateurs de régimes, les conseillers et les consultants
- Rapprochez les données des régimes tout en offrant un service à la clientèle constamment excellent
- Vérifiez les transactions financières et traitez les achats, les ventes et les transferts
- Produisez des rapports financiers et des rapports liés aux transactions
- Priorisez les demandes selon leur incidence sur les clients, leurs conséquences financières et les délais de traitement
Exigences
- Expérience en travail administratif
- Expérience en service à la clientèle ou en traitement de réclamations
- Capacité à travailler rapidement et avec précision tout en gérant un volume élevé de demandes
- Bonne connaissance de la documentation administrative et financière
- Aptitude à vérifier l’exactitude et la conformité des documents
- Solides aptitudes en collaboration et en suivi
- Niveau intermédiaire en anglais
- Capacité à traiter, interpréter et vérifier régulièrement des documents administratifs et transactionnels en anglais avec des clients, des administrateurs de régimes, des conseillers et des consultants
Avantages
- Un milieu de travail qui allie développement professionnel et engagement collectif envers l’excellence
- Accès à des outils d’intelligence artificielle qui favorisent la productivité individuelle et le développement organisationnel
- Un milieu de travail sain, sécuritaire, équitable et inclusif
- Travail hybride offrant de la flexibilité et l’accès à des espaces de travail novateurs et inspirants