원격 고객 서비스 담당자
재활용 및 폐기물 관리 회사인 Republic Services의 고객 문의 전화를 처리합니다. 서비스 정보를 입력하고 청구 및 경로 일정 관리를 지원합니다.
설명
- 고객 서비스 요청을 정확하고 신속하게 해결합니다
- 공감과 전문성, 존중을 바탕으로 해결책을 제시합니다
- 주로 수신 전화를 처리하고 필요할 때 발신 전화를 진행합니다
- 일반적인 고객 요청을 회사 시스템에 입력합니다
- 다른 팀과 협력하여 고객 문제를 해결합니다
- 고객 지원 상호작용을 기록합니다
- 청구 및 경로 일정 관리를 위한 서비스 및 경로 데이터를 기록합니다
- 지속적인 개선을 통해 품질, 생산성 및 효율성 향상을 지원합니다
- 기타 배정된 직무 관련 업무를 수행합니다
지원 자격
- 자격 요건에 명시된 전문학사 또는 학사 학위
- 고등학교 졸업장 또는 G.E.D.
- 콜센터 또는 고객 서비스 환경에서 최소 1년의 경력
- 폐기물 관리 산업에 대한 지식
- 비즈니스 환경에서 이중 언어 능력을 활용한 경험
- 팀 환경에서 협업한 경험
- 빠르게 변화하는 환경에서 많은 전화 상호작용을 관리할 수 있는 능력
- 분기마다 두 번의 토요일 오전 8시부터 정오까지(CST) 근무 가능
- CST 오전 6시부터 오후 6시 사이의 8시간 교대 근무 가능
- 긍정적인 태도와 팀의 성공을 지원하려는 의지
복리후생
- 종합적인 의료, 치과 및 안과 보장
- 의료비 및 부양가족 돌봄 지출 계좌
- 단기 및 장기 장애 보장
- 생명보험 및 사고 사망·신체 절단 보험
- 직원 및 가족 지원 프로그램(EAP)
- 직원 할인 프로그램
- 회사 매칭이 포함된 퇴직연금
- 직원 주식 매입 계획(ESPP)
- 유급 휴가(PTO)
관련 채용공고
시니어 소프트웨어 엔지니어(React 및 Node.js)
WME | IMGReact, TypeScript, Node.js를 사용해 WME | IMG의 확장 가능한 웹 플랫폼과 API를 구축합니다. 엔터테인먼트 업계 운영을 지원하는 CRM, 거래 관리, AI 지원 도구를 개발합니다.
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