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Republic Services
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ConseilLogistiqueSolutions environnementales
Republic Services propose des solutions environnementales aux particuliers et aux entreprises, dans des domaines tels que le recyclage, la gestion des déchets, le développement durable et les services logistiques associés. Ses activités comprennent le traitement des déchets solides et dangereux, la location de conteneurs et l’intervention d’urgence, avec l’appui d’une équipe nombreuse qui aide les collectivités et les organisations à gérer les matériaux de manière responsable et à préserver des environnements plus propres et plus sûrs.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client à distance

Répondre aux demandes entrantes des clients de Republic Services, une entreprise de recyclage et de gestion des déchets. Saisir les informations de service et apporter un soutien pour la facturation et la planification des itinéraires.

USÉtats-Unis
19 $ – 20 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Résoudre les demandes du service client avec précision et rapidité
  • Proposer des solutions avec empathie, professionnalisme et respect
  • Gérer principalement les appels entrants et passer des appels sortants lorsque nécessaire
  • Saisir les demandes courantes des clients dans les systèmes de l’entreprise
  • Coordonner avec les autres équipes pour résoudre les problèmes des clients
  • Documenter les interactions avec le service client
  • Enregistrer les données de service et d’itinéraire pour la facturation et la planification des itinéraires
  • Soutenir la qualité, la productivité et l’efficacité grâce à l’amélioration continue
  • Effectuer toute autre tâche liée au poste qui est confiée

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales ou licence, comme indiqué parmi les qualifications
  • Diplôme d’études secondaires ou G.E.D.
  • Au moins un an d’expérience dans un centre d’appels ou un environnement de service client
  • Connaissance du secteur de la gestion des déchets
  • Expérience dans l’utilisation de compétences bilingues en milieu professionnel
  • Expérience du travail collaboratif en équipe
  • Capacité à gérer un volume élevé d’interactions téléphoniques dans un environnement dynamique
  • Disponibilité pour travailler deux samedis par trimestre, de 8 h à midi, heure normale du Centre (CST)
  • Disponibilité pour tout quart de huit heures entre 6 h et 18 h, heure normale du Centre (CST)
  • Attitude positive et volonté de contribuer à la réussite de l’équipe

Avantages

  • Couverture complète des soins médicaux, dentaires et de la vue
  • Comptes de dépenses pour les soins de santé et les soins aux personnes à charge
  • Couverture invalidité de courte et de longue durée
  • Assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels
  • Programme d’aide aux employés et à leur famille (EAP)
  • Programmes de réduction pour les employés
  • Régime de retraite avec contribution de l’entreprise
  • Régime d’achat d’actions destiné aux employés (ESPP)
  • Congés payés (PTO)

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