远程客户服务代表
为Republic Services这家回收与废弃物管理公司处理客户来电咨询。 录入服务信息,并支持账单和路线安排。
描述
- 准确、及时地解决客户服务请求
- 以同理心、专业和尊重提供解决方案
- 主要处理客户来电,并在需要时拨打外呼电话
- 将标准客户请求录入公司系统
- 与其他团队协调解决客户问题
- 记录客户支持互动
- 记录用于账单和路线安排的服务及路线数据
- 通过持续改进支持质量、生产力和效率提升
- 完成其他分配的相关工作职责
任职要求
- 具备资格条件中列明的副学士学位或学士学位
- 高中毕业证书或G.E.D.
- 至少一年呼叫中心或客户服务环境工作经验
- 了解废弃物管理行业
- 具备在商业环境中运用双语能力的经验
- 具备团队协作工作经验
- 能够在快节奏环境中处理大量电话互动
- 每季度两个周六上午8点至中午12点(CST)可安排工作
- 可在CST上午6点至下午6点之间的任何八小时班次工作
- 态度积极,愿意支持团队成功
福利待遇
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 医疗保健和受抚养人护理支出账户
- 短期和长期伤残保险
- 人寿保险以及意外身故和肢解保险
- 员工及家庭援助计划(EAP)
- 员工折扣计划
- 提供公司配比的退休计划
- 员工股票购买计划(ESPP)
- 带薪休假(PTO)
