Republic Services
Republic Services
Republic Services 为住宅和商业客户提供环境解决方案,业务涵盖回收、废物管理、可持续发展及相关物流服务。其运营内容包括固体废物和危险废物处理、垃圾箱租赁及应急响应,并由一支规模庞大的团队提供支持,致力于帮助社区和组织负责任地管理物资,营造更清洁、更安全的环境。

远程客户服务代表

为Republic Services这家回收与废弃物管理公司处理客户来电咨询。 录入服务信息,并支持账单和路线安排。

描述

  • 准确、及时地解决客户服务请求
  • 以同理心、专业和尊重提供解决方案
  • 主要处理客户来电,并在需要时拨打外呼电话
  • 将标准客户请求录入公司系统
  • 与其他团队协调解决客户问题
  • 记录客户支持互动
  • 记录用于账单和路线安排的服务及路线数据
  • 通过持续改进支持质量、生产力和效率提升
  • 完成其他分配的相关工作职责

任职要求

  • 具备资格条件中列明的副学士学位或学士学位
  • 高中毕业证书或G.E.D.
  • 至少一年呼叫中心或客户服务环境工作经验
  • 了解废弃物管理行业
  • 具备在商业环境中运用双语能力的经验
  • 具备团队协作工作经验
  • 能够在快节奏环境中处理大量电话互动
  • 每季度两个周六上午8点至中午12点(CST)可安排工作
  • 可在CST上午6点至下午6点之间的任何八小时班次工作
  • 态度积极,愿意支持团队成功

福利待遇

  • 全面的医疗、牙科和视力保险
  • 医疗保健和受抚养人护理支出账户
  • 短期和长期伤残保险
  • 人寿保险以及意外身故和肢解保险
  • 员工及家庭援助计划(EAP)
  • 员工折扣计划
  • 提供公司配比的退休计划
  • 员工股票购买计划(ESPP)
  • 带薪休假(PTO)