Republic Services poskytuje environmentálne riešenia pre domácnosti a firemných zákazníkov. Jej činnosť zahŕňa recykláciu, odpadové hospodárstvo, udržateľnosť a súvisiace logistické služby. Spoločnosť sa venuje aj spracovaniu komunálneho a nebezpečného odpadu, prenájmu kontajnerov a núdzovej reakcii. Jej rozsiahly tím pomáha komunitám a organizáciám zodpovedne nakladať s materiálmi a udržiavať čistejšie a bezpečnejšie prostredie.
Vzdialený pracovník zákazníckej podpory
Vybavujte prichádzajúce otázky zákazníkov pre spoločnosť Republic Services, ktorá sa zaoberá recykláciou a odpadovým hospodárstvom. Zadávajte informácie o službách a podporujte fakturáciu a plánovanie trás.
Popis
- Presne a promptne riešte požiadavky zákazníkov
- Ponúkajte riešenia s empatiou, profesionalitou a rešpektom
- Vybavujte najmä prichádzajúce hovory a podľa potreby uskutočňujte odchádzajúce hovory
- Zadávajte štandardné požiadavky zákazníkov do firemných systémov
- Spolupracujte s ostatnými tímami pri riešení problémov zákazníkov
- Dokumentujte interakcie so zákazníkmi v rámci podpory
- Zaznamenávajte údaje o službách a trasách na účely fakturácie a plánovania trás
- Podporujte kvalitu, produktivitu a efektívnosť prostredníctvom neustáleho zlepšovania
- Vykonávajte ďalšie pridelené pracovné úlohy
Požiadavky
- Vyššie odborné alebo bakalárske vzdelanie, ako je uvedené medzi kvalifikáciami
- Stredoškolské vzdelanie s maturitou alebo ekvivalent G.E.D.
- Aspoň jeden rok praxe v call centre alebo v oblasti zákazníckych služieb
- Znalosť odpadového hospodárstva
- Skúsenosť s využívaním dvojjazyčných schopností v pracovnom prostredí
- Skúsenosť s tímovou spoluprácou
- Schopnosť zvládať veľký objem telefonických interakcií v dynamickom prostredí
- Ochota pracovať dve soboty za štvrťrok od 8:00 do 12:00 CST
- Ochota pracovať na ktorejkoľvek osemhodinovej zmene medzi 6:00 a 18:00 CST
- Pozitívny prístup a ochota podporovať úspech tímu
Benefity
- Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie
- Účty na zdravotnú starostlivosť a starostlivosť o závislé osoby
- Poistenie krátkodobej a dlhodobej pracovnej neschopnosti
- Životné poistenie a poistenie pre prípad náhodného úmrtia a rozkúskovania
- Program pomoci zamestnancom a ich rodinám (EAP)
- Programy zamestnaneckých zliav
- Dôchodkový plán s príspevkom spoločnosti
- Program nákupu akcií zamestnancami (ESPP)
- Platené voľno (PTO)