Republic Services
Republic Services
Republic Services bietet Umweltlösungen für Privat- und Geschäftskunden. Das Leistungsspektrum umfasst Recycling, Abfallmanagement, Nachhaltigkeit und damit verbundene Logistikdienstleistungen. Zum Betrieb gehören die Behandlung von Haus- und gefährlichen Abfällen, die Vermietung von Containern sowie Notfallmaßnahmen. Ein großes Team unterstützt Gemeinden und Organisationen dabei, Materialien verantwortungsvoll zu verwalten und für sauberere und sicherere Umgebungen zu sorgen.

Mitarbeiter im Kundenservice im Homeoffice

Bearbeiten Sie eingehende Kundenanfragen für Republic Services, ein Unternehmen für Recycling und Abfallwirtschaft. Erfassen Sie Serviceinformationen und unterstützen Sie die Abrechnung sowie die Routenplanung.

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie Kundenserviceanfragen genau und zeitnah
  • Bieten Sie Lösungen mit Empathie, Professionalität und Respekt an
  • Bearbeiten Sie überwiegend eingehende Anrufe und tätigen Sie bei Bedarf ausgehende Anrufe
  • Erfassen Sie standardmäßige Kundenanfragen in den Unternehmenssystemen
  • Koordinieren Sie sich mit anderen Teams, um Kundenprobleme zu lösen
  • Dokumentieren Sie Kundenservicekontakte
  • Erfassen Sie Service- und Routendaten für die Abrechnung und Routenplanung
  • Unterstützen Sie Qualität, Produktivität und Effizienz durch kontinuierliche Verbesserung
  • Übernehmen Sie weitere zugewiesene arbeitsbezogene Aufgaben

Anforderungen

  • Abschluss einer zweijährigen oder vierjährigen Hochschule, wie in den Qualifikationen aufgeführt
  • High-School-Abschluss oder G.E.D.
  • Mindestens ein Jahr Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenserviceumfeld
  • Kenntnisse der Abfallwirtschaft
  • Erfahrung im Einsatz zweisprachiger Fähigkeiten in einem geschäftlichen Umfeld
  • Erfahrung in der kooperativen Arbeit in einem Team
  • Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld ein hohes Volumen an Telefongesprächen zu bewältigen
  • Bereitschaft, zwei Samstage pro Quartal von 8 bis 12 Uhr CST zu arbeiten
  • Verfügbarkeit für eine beliebige Achtstundenschicht zwischen 6 und 18 Uhr CST
  • Positive Einstellung und Bereitschaft, den Teamerfolg zu unterstützen

Zusatzleistungen

  • Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Gesundheits- und Pflegekostenkonten
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Lebensversicherung sowie Versicherung gegen Unfalltod und Unfallverstümmelung
  • Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm (EAP)
  • Mitarbeiterrabattprogramme
  • Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Aktienkaufprogramm für Mitarbeitende (ESPP)
  • Bezahlte Freistellung (PTO)

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