Republic Services pruža ekološka rješenja za kućanstva i poslovne korisnike. Njihovo poslovanje obuhvaća recikliranje, gospodarenje otpadom, održivost i povezane logističke usluge. Tvrtka se bavi i obradom komunalnog i opasnog otpada, iznajmljivanjem kontejnera te hitnim intervencijama. Velik tim zaposlenika pomaže zajednicama i organizacijama odgovorno upravljati materijalima te održavati čišći i sigurniji okoliš.
Udaljeni predstavnik korisničke službe
Rješavajte upite korisnika za Republic Services, tvrtku za recikliranje i gospodarenje otpadom. Unosite podatke o uslugama te podržavajte naplatu i planiranje ruta.
Opis
- Točno i pravodobno rješavati zahtjeve korisnika
- Nuditi rješenja s empatijom, profesionalnošću i poštovanjem
- Prvenstveno obrađivati dolazne pozive i prema potrebi upućivati odlazne pozive
- Unositi standardne zahtjeve korisnika u sustave tvrtke
- Koordinirati s drugim timovima radi rješavanja problema korisnika
- Dokumentirati interakcije s korisnicima u okviru podrške
- Bilježiti podatke o uslugama i rutama za naplatu i planiranje ruta
- Podržavati kvalitetu, produktivnost i učinkovitost kontinuiranim poboljšanjem
- Obavljati druge dodijeljene poslove povezane s radnim mjestom
Zahtjevi
- Stručni ili prvostupnički studij, kako je navedeno među kvalifikacijama
- Srednjoškolska diploma ili G.E.D.
- Najmanje jedna godina iskustva u pozivnom centru ili korisničkoj službi
- Poznavanje industrije gospodarenja otpadom
- Iskustvo u primjeni dvojezičnih vještina u poslovnom okruženju
- Iskustvo suradnje u timskom okruženju
- Sposobnost upravljanja velikim brojem telefonskih interakcija u dinamičnom okruženju
- Dostupnost za rad dvije subote po tromjesečju od 8:00 do 12:00 CST
- Dostupnost za bilo koju osmosatnu smjenu između 6:00 i 18:00 CST
- Pozitivan stav i spremnost na podršku uspjehu tima
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, stomatološko i očnovidno osiguranje
- Računi za zdravstvenu skrb i skrb o uzdržavanim osobama
- Osiguranje od kratkotrajne i dugotrajne nesposobnosti za rad
- Životno osiguranje te osiguranje od slučajne smrti i gubitka udova
- Program pomoći zaposlenicima i obiteljima (EAP)
- Programi popusta za zaposlenike
- Mirovinski plan uz doprinos tvrtke
- Program kupnje dionica za zaposlenike (ESPP)
- Plaćeni dopust (PTO)