
遠端客戶服務代表
為Republic Services這家回收與廢棄物管理公司處理客戶來電諮詢。 輸入服務資訊,並支援帳單與路線安排。
說明
- 準確且迅速地解決客戶服務請求
- 以同理心、專業和尊重提供解決方案
- 主要處理客戶來電,並在需要時撥打外撥電話
- 將標準客戶請求輸入公司系統
- 與其他團隊協調解決客戶問題
- 記錄客戶支援互動
- 記錄用於帳單與路線安排的服務及路線資料
- 透過持續改善支援品質、生產力與效率提升
- 完成其他指派的相關工作職責
職位要求
- 具備資格條件中列出的副學士學位或學士學位
- 高中畢業證書或G.E.D.
- 至少一年呼叫中心或客戶服務環境工作經驗
- 了解廢棄物管理產業
- 具備在商業環境中運用雙語能力的經驗
- 具備團隊協作工作經驗
- 能在快節奏環境中處理大量電話互動
- 每季兩個週六上午8點至中午12點(CST)可安排工作
- 可在CST上午6點至下午6點之間的任何八小時班次工作
- 態度積極,願意支援團隊成功
福利待遇
- 完整的醫療、牙科與視力保險
- 醫療保健與受扶養人照護支出帳戶
- 短期與長期失能保險
- 人壽保險以及意外身故與肢解保險
- 員工及家庭援助計畫(EAP)
- 員工折扣計畫
- 提供公司配比的退休計畫
- 員工股票購買計畫(ESPP)
- 帶薪休假(PTO)








