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Teleperformance는 글로벌 시장에서 운영되는 조직을 대상으로 고객 경험 관리와 디지털 통합 비즈니스 서비스를 제공합니다. 기술, 데이터 개인정보 보호, 다국어 지원을 결합하여 고객이 맞춤형 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 채용 분야는 고객 서비스, 사업 개발, 마케팅, 영업, 인사 등이며, 스페인에서는 바르셀로나, 마드리드, 세비야 등에서 기회를 제공합니다. 국제적인 인력 구성은 직원 경험, 문화적 다양성, 다국어 팀 간 협업에 대한 회사의 중점을 보여 줍니다.
리포팅 애널리스트
글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 TP에서 운영, 생산성, TikTok 실적에 관한 Excel 및 PowerPoint 보고서를 작성합니다. 운영 리더와 협력해 데이터를 대조하고 유용한 인사이트를 공유합니다.
설명
- 일간, 월간, 연간 일정에 따라 보고서와 스프레드시트를 작성하고 분석합니다.
- 운영, 정확도, 생산성 데이터를 차트와 그래프로 시각화해 경영진 프레젠테이션을 만듭니다.
- 운영 리더와 협력해 필요한 정보를 수집합니다.
- 여러 내부 팀의 동료들과 소통합니다.
- 운영팀과 협력해 성과 보고의 정확성을 유지합니다.
- 품질 및 생산 데이터와 보고서를 대조합니다.
- Excel 보고 기능을 폭넓게 활용해 데이터 세트를 만들고 분석합니다.
- TikTok 실적 결과를 해석하고 그 결과가 보여주는 인사이트를 설명합니다.
- 운영 리더에게 행정 지원을 제공합니다.
- 상사가 지정하는 추가 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 세부 사항에 주의를 기울이는 업무 태도.
- 월말 기간에 근무 시간을 연장할 수 있는 역량.
- 우선순위나 상황이 자주 바뀌는 환경에 유연하게 적응하는 능력.
- 적시 제공과 품질을 중시하는 뛰어난 서비스 역량.
- 피벗 테이블, Power Query, Power Pivot 및 복잡한 수식을 포함한 고급 Excel 활용 능력.
- Sheets, Docs, Slides, Drive, Forms를 포함한 Google Workspace 도구에 대한 전문성.
- 매일 새로운 과제를 기꺼이 맡으려는 태도.
- 모든 직급의 직원 및 관리자와 영어로 명확하게 말하고 글로 소통하는 능력.
- 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력.
- 뛰어난 대인 관계 및 고객 서비스 역량.
- 적극적으로 아이디어를 제시하고 대안을 제안하며 건설적인 피드백을 주고받는 태도.
- 건전한 판단력과 뛰어난 문제 해결 능력.
- 한 번에 여러 시간 동안 컴퓨터 모니터를 볼 수 있는 능력.
- 데이터를 분석하고 해석하며, 보고서를 작성하고, 컴퓨터와 소프트웨어를 사용하고, 내부 및 외부에 데이터를 발표하고, 추세를 파악해 중요한 비즈니스 의사결정에 필요한 정보를 제공하는 능력.
복리후생
- 자격을 갖춘 직원과 가족을 위한 의료, 안과 및 치과 보장.
- 직원 지원 프로그램.
- 건강 및 개인 휴가(HPT).
- 자격 요건에 따른 휴가 제도.
- 경쟁력 있는 401(k) 플랜.
- 생명보험.
- 추가 의료 보장.
- 중증 질환 보험.
- 반려동물 보험.
- 유연 지출 계좌(FSA) 플랜.
- 소매점 할인.
- 경력 발전 기회.
- 포용적이고 다양성을 존중하는 직장 문화.
- 현역 군인, 재향 군인 및 군인 가족 지원.
- 지원 절차 중 합리적인 편의 제공.
