Teleperformance
Teleperformance
A Teleperformance oferece gestão da experiência do cliente e serviços empresariais digitais integrados para organizações que atuam em mercados globais. Seu trabalho combina tecnologia, privacidade de dados e suporte multilíngue para ajudar os clientes a oferecer soluções empresariais personalizadas. A empresa contrata profissionais em áreas como atendimento ao cliente, desenvolvimento de negócios, marketing, vendas e recursos humanos, com oportunidades na Espanha, incluindo Barcelona, Madri e Sevilha. Sua força de trabalho internacional reflete o foco na experiência dos colaboradores, na diversidade cultural e na colaboração entre equipes multilíngues.

Analista de relatórios

Prepara relatórios em Excel e PowerPoint sobre operações, produtividade e desempenho no TikTok para a TP, fornecedora global de serviços empresariais digitais. Trabalha com líderes de Operações para conciliar dados e compartilhar insights úteis.

Descrição

  • Elabora e analisa relatórios e planilhas em ciclos diários, mensais e anuais.
  • Cria apresentações para a gestão com dados, gráficos e tabelas sobre operações, precisão e produtividade.
  • Coordena com líderes de Operações para reunir as informações de que precisam.
  • Comunica-se com colegas de várias equipes internas.
  • Trabalha com Operações para manter a precisão dos relatórios de desempenho.
  • Concilia relatórios com dados de qualidade e produção.
  • Usa amplamente o Excel para criar e analisar conjuntos de dados.
  • Interpreta os resultados de desempenho do TikTok e explica os insights que eles revelam.
  • Presta apoio administrativo aos líderes de Operações.
  • Realiza outras tarefas atribuídas pelo supervisor.

Requisitos

  • Atenção aos detalhes no trabalho.
  • Disponibilidade para cumprir jornadas estendidas durante o fechamento do mês.
  • Adaptabilidade diante de mudanças frequentes nas prioridades ou circunstâncias.
  • Boas habilidades de atendimento, com foco na entrega pontual e na qualidade.
  • Conhecimento avançado de Excel, incluindo Tabelas Dinâmicas, Power Query, Power Pivot e fórmulas complexas.
  • Domínio das ferramentas do Google Workspace, incluindo Sheets, Docs, Slides, Drive e Forms.
  • Disposição para assumir novos desafios todos os dias.
  • Comunicação clara em inglês, oral e escrita, com funcionários e gestores de todos os níveis.
  • Boas habilidades de organização e gestão do tempo.
  • Boas habilidades interpessoais e de atendimento ao cliente.
  • Iniciativa para apresentar ideias, propor alternativas e dar ou receber feedback construtivo.
  • Bom senso e fortes habilidades para resolver problemas.
  • Capacidade de olhar para um monitor de computador por várias horas seguidas.
  • Capacidade de analisar e interpretar dados, preparar relatórios, usar computadores e softwares, apresentar dados interna e externamente, identificar tendências e embasar decisões empresariais importantes.

Benefícios

  • Cobertura médica, oftalmológica e odontológica para funcionários elegíveis e suas famílias.
  • Programas de assistência a funcionários.
  • Folgas para saúde e assuntos pessoais (HPT).
  • Programas de licença, sujeitos aos critérios de elegibilidade.
  • Planos 401(k) competitivos.
  • Seguro de vida.
  • Cobertura médica complementar.
  • Seguro para doenças graves.
  • Seguro para animais de estimação.
  • Planos de conta de gastos flexíveis (FSA).
  • Descontos no varejo.
  • Oportunidades de crescimento profissional.
  • Uma cultura de trabalho inclusiva e diversa.
  • Apoio a militares na ativa, veteranos e famílias de militares.
  • Adaptações razoáveis durante o processo de candidatura.

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