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Teleperformance 為在全球市場營運的組織提供客戶體驗管理與數位整合商務服務。其業務結合科技、資料隱私與多語言支援，協助客戶提供量身打造的商業解決方案。公司招募領域涵蓋客戶服務、業務發展、行銷、銷售與人力資源等，西班牙的工作機會包括巴塞隆納、馬德里與塞維亞。其國際化員工團隊展現了公司對員工體驗、文化多樣性以及多語言團隊協作的重視。
報表分析師
為 TP（一家全球數位商務服務供應商）製作有關營運、生產力及 TikTok 成效的 Excel 與 PowerPoint 報表。 與營運主管合作核對資料，並分享實用的洞察。
說明
- 依每日、每月及每年時程製作並分析報表與試算表。
- 運用營運、準確度及生產力資料、圖表與示意圖製作管理簡報。
- 與營運主管協調，蒐集他們所需的資訊。
- 與多個內部團隊的同事溝通協作。
- 與營運團隊合作，確保績效報表正確無誤。
- 根據品質及產量資料核對報表。
- 熟練運用 Excel 報表工具建立並分析資料集。
- 解讀 TikTok 成效結果，並說明其中呈現的洞察。
- 為營運主管提供行政協助。
- 執行主管指派的其他職務。
職位要求
- 工作態度注重細節。
- 月底期間可配合延長工時。
- 能適應優先事項或情況頻繁變動。
- 具備良好的服務能力，重視及時交付與品質。
- 精通 Excel，包含樞紐分析表、Power Query、Power Pivot 及複雜公式。
- 精通 Google Workspace 工具，包括 Sheets、Docs、Slides、Drive 及 Forms。
- 樂於每天接受新的挑戰。
- 能以清晰的英語口說及書寫，與各階層員工和主管溝通。
- 具備優異的組織及時間管理能力。
- 具備良好的人際互動及客戶服務能力。
- 主動提出想法、建議替代方案，並提供或接受具建設性的意見回饋。
- 判斷力良好，具備優秀的問題解決能力。
- 能夠一次連續數小時觀看電腦螢幕。
- 能分析及解讀資料、準備報表、使用電腦及軟體、向內外部對象呈現資料、辨識趨勢，並為重要業務決策提供資訊。
福利待遇
- 符合資格的員工及其家人可享有醫療、視力及牙科保障。
- 員工協助計畫。
- 健康及個人休假（HPT）。
- 依資格條件提供各類休假計畫。
- 具競爭力的 401(k) 計畫。
- 人壽保險。
- 補充醫療保障。
- 重症照護保險。
- 寵物保險。
- 彈性支出帳戶（FSA）計畫。
- 零售折扣。
- 職涯發展機會。
- 包容且多元的職場文化。
- 支持現役軍人、退伍軍人及軍人家庭。
- 在申請過程中提供合理便利。
